Роспотребнадзор жалоба на сайт

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет — как написать и куда отправлять в 2019 году?

Роспотребнадзор жалоба на сайт

Некачественный или бракованный товар на прилавках магазинов – нередкое явление. Многие покупатели, столкнувшись с нарушением своих прав, хотели бы наказать владельца магазина и добиться правосудия.

Чтобы это сделать, необходимо написать претензию в уполномоченный федеральный орган — Роспотребнадзор.

При этом можно и вовсе не выходить из дома, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор, так как это можно сделать удаленно – через Интернет.

Правовые обоснования обращения в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это государственная служба, которая обязана следить за соблюдением прав покупателей. Функции и зона ответственности этой службы регулируются несколькими нормативно-правовыми актами.

Функции Роспотребнадзора

IV глава закона РФ «О защите прав потребителей» подробно описывает функции и обязанности данной федеральной службы (Государственная и общественная защита прав потребителей). Согласно этому закону, служба надзора обязана следить за выполнением изготовителями и продавцами требований, описанных в I-III главах этого же правового акта.

Функции Роспотребнадзора

Кроме того, полномочия службы описываются Постановлением Правительства от 30 июня 2004 г. № 322. Согласно Постановлению, к основным функциям организации относится:

  • организация и проведение плановых и внеочередных проверок;
  • принятие мер пресечения в отношении нарушителей;
  • рассмотрение заявлений покупателей;
  • контроль качества продуктов;
  • контроль качества импортных товаров;
  • введение карантинов и защита населения от эпидемий;
  • внесение предложений по улучшению благоустройства города.

Таким образом, данная организация обязана защищать права граждан, обеспечивать безопасность, следить за эпидемиологической и экологической обстановкой в городе и т.д. Но несмотря на большое количество выполняемых функций, основной задачей органа является осуществление различных проверок по жалобам граждан.

Основания для жалобы

Написать заявление можно, если были нарушены права человека как потребителя. К таким нарушениям можно отнести:

  • продажа бракованных или просроченных продуктов;
  • нарушение санитарных правил;
  • нарушение безопасности покупателя;
  • предоставление ложных сведений о продукте и др.

Однако, столкнувшись с нарушениями, нельзя сразу писать в орган по надзору.

Согласно ФЗ №277 «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», потребитель обязан сначала предъявить претензию нарушителю. И только в случае его отказа устранить нарушения, написать в федеральную службу.

Составляющие жалобы

Например, купив бракованный продукт, гражданин должен предъявить претензию магазину с требованием его заменить. Если продавец отказывается это сделать, нужно отправить официальную жалобу на имя директора магазина заказным письмом. Получив официальный отказ принять меры, можно обращаться в Роспотребнадзор.

Подробнее о том, какие требования и претензии можно предъявить продавцу, говорится в 18 и 19 статье федерального закона N 2300-1.

Кроме того, согласно ФЗ № 277, Роспотребнадзор не будет осуществлять проверку, если заявление поступило от анонимного источника. Также за ложную информацию орган надзора может подать в суд. Такие нововведения направлены на то, чтобы защитить права частных предпринимателей.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?

Интернет значительно облегчает жизнь человеку. В связи с этим многие государственные организации принимают и рассматривают заявления, отправленные в электронном виде. Роспотребнадзор – не исключение. Служба имеет собственную онлайн-приемную, через которую можно отправить претензию.

В каких случаях можно подать жалобу через интернет

несмотря на огромное количество обязанностей роспотребнадзора, обращения жителей принимаются только по вопросам нарушения прав покупателя. подача жалобы через интернет не отличается от написания обыкновенного заявления. заполнить онлайн-форму можно, если:

  • продавец не возвращает деньги за просроченный или бракованный продукт;
  • службы жкх не справляются со своими функциями;
  • нарушаются санитарные нормы в учреждениях общепита, больницах, поликлиниках;
  • в магазине продаются запрещенные или нелицензионные продукты и т.д.

написание онлайн-заявления существенно сэкономит время и нервы. к тому же, сделать это можно в любое время. подать жалобу через виртуальную приемную могут:

  • работающие люди, чей график не позволяет обратиться в службу лично;
  • пожилые граждане, которым тяжело добраться до отделения службы.

также данный способ отлично подходит, когда проблема не решается на региональном уровне и возникает необходимость обратиться в одно из центральных отделений. такая необходимость может возникнуть, если местное отделение не рассматривает заявление или не предпринимает никаких мер.

также обратиться в головной орган могут предприниматели, которые не согласны с действиями и решениями территориальных центров.

пошаговая инструкция

заполнить онлайн-форму с обращением в роспотребнадзор можно на официальном сайте организации. чтобы отправить заявление, необходимо предпринять несколько простых шагов:

  1. зайти на сайт, воспользовавшись ссылкой.
  2. в самом верху, открывшегося окна найти функцию: «отправить сообщение».
  3. после перехода по этой ссылке изучить открывшуюся информацию.
  4. в самом конце нажать на кнопку «продолжить».
  5. внимательно изучить все требования к электронным заявлениям.
  6. в зависимости от вида претензии нажать на желтый или серый квадрат внизу страницы.

форма обращения в роспотребнадзор

далее ход действий будет отличаться в зависимости от выбранной кнопки. желтый квадрат нужно нажать, если заявление может послужить поводом для проверки. в обратном случае нужно выбрать серый квадрат.

выбрав желтую кнопку, необходимо:

  1. перейти на портал госуслуг по ссылке, размещенной в нижней части открывшегося окна.
  2. авторизоваться.
  3. вписать информацию в поля и прикрепить необходимые документы.
  4. ввести код с картинки.
  5. отправить жалобу.

вариант подачи обращения

после перехода по серой кнопке авторизовываться не нужно. необходимо ознакомиться с предлагаемой информацией и нажать на ссылку внизу страницы. после перехода по ссылке откроется форма, которую необходимо заполнить и отправить.

образец заполнения онлайн-формы

электронная форма состоит из обязательных для заполнения полей, в которых нужно указать свои фио и e-mail. также есть поля, в которых по желанию можно указать свой телефон и почтовый индекс. обязательно нужно выбрать отделение, в которое направляется заявление. сделать это можно, нажав на стрелочку в соответствующем поле и выбрав из списка подходящее отделение.

образец заполнения онлайн-формы

далее необходимо грамотно составить текст обращения, который не должен превышать 4000 символов. ниже приведен пример такого текста:

«25 сентября 2018 года я приобрел в магазине успех, по адресу г. ростов, ул. машиностроителей 5, следующие товары: молоко «буренка» 2 литра стоимостью 94 рубля и йогурт «вишенка» 0,5 литра стоимостью 52 рубля. данный факт подтверждается кассовым чеком, скан-копию которого я прилагаю.

купленные мною товары: молоко «буренка» и йогурт «вишенка» оказались ненадлежащего качества, что выражается в истечении срока годности и наличии на поверхности продукта следов плесени.

мои требования прекратить продажу просроченных продуктов и вернуть деньги за купленный мною некачественный товар, руководство магазина успех добровольно не удовлетворили. скан-копию письменной претензии магазину прилагаю. при этом в магазине успех до сих пор реализуются некачественные продукты.

в связи с этим, руководствуясь п. 1 ст. 18 закона российской федерации от 07.02.1992 n 2300-1, прошу провести проверку в магазине успех, расположенном по адресу г. ростов, ул. машиностроителей 5».

осталось прикрепить бумаги, доказывающие указанные факты (скан-копию чека, письменного требования к продавцу и т.д.) и нажать кнопку «отправить».

сроки рассмотрения

с момента подачи заявление будет на рассмотрении около месяца. иногда организации может потребоваться дополнительное время на проверку различных фактов. тогда жалоба будет рассмотрена в течение двух месяцев. при этом роспотребнадзор сообщит заявителю о подобной задержке и ее причинах. результат рассмотрения жалобы отправляется заявителю в электронном или письменном формате.

можно ли отозвать жалобу?

в случае ошибки, можно отозвать жалобу. для этого в орган по надзору отправляется еще одно заявление, в котором объясняется ситуация. в таком обращении нужно указать собственные данные, кратко изложить суть отправленной ранее жалобы и написать об ошибке.

однако если жалоба была принята к рассмотрению, скорее всего заявление ничего не изменит. служба по надзору все равно осуществит проверку. не служит основанием для отмены проверки и то, что нарушение было исправлено.

если же заявление было ошибочно отправлено не в ту службу, его можно не отзывать. организация просто проигнорирует обращение или перенаправит его в нужный орган.

причины отказа службы в принятии жалобы и дальнейшие действия

Жалоба может быть возвращена заявителю без рассмотрения. Это может произойти в следующих ситуациях:

  1. Ситуация, описанная в жалобе, не может быть рассмотрена во внесудебном порядке. В таких случаях Роспотребнадзор отправит разъяснение, что делать дальше. Скорее всего заявитель должен будет предъявить претензии на продавца в суд.
  2. В заявлении не указаны ФИО заявителя и его контактные данные.
  3. В жалобе содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы.
  4. Жалоба каким-либо образом нарушает права граждан.
  5. Ответ на заявление должен содержать конфиденциальную информацию.
  6. Человек посылает множество одинаковых заявлений, не указывая новые факты дела.
  7. В заявлении указана заведомо ложная информация.
  8. Текст заявления невозможно прочитать.

Информационное отказное письмо Роспотребнадзора

Гражданин может исправить недочеты в своем заявлении и подать его снова. Однако могут возникнуть ситуации, когда Роспотребнадзор без объяснения причин не рассмотрел заявление или же не предпринял никаких действий.

В таком случае заявителю нужно обратиться в прокуратуру, суд или центральное отделение Роспотребнадзора.

Для этого нужно написать жалобу о бездействии органов надзора и прикрепить к ней подтверждающие документы (например, копию жалобы в Роспотребнадзор).

В заявлении нужно указать следующую информацию:

  • полное название органа, которому направлено обращение;
  • паспортные данные заявителя;
  • почтовый индекс и другие контактные данные;
  • краткое описание претензии.

Заявление оформляется в печатном или письменном виде в свободной форме. Кроме того, можно подать его через интернет. Суд будет рассматривать претензию 2 недели, прокуратура и Роспотребнадзор — 4. В случае необходимости дополнительных проверок, этот срок продлевается еще на 30 дней. О причинах продления орган власти сообщит заявителю.

Стоит отметить, что наиболее эффективным способом будет подача жалобы в прокуратуру или центральное отделение Роспотребнадзора.

Последствия обращения в службу

Если отправленная жалоба соответствует всем требованиям, Роспотребнадзор должен предпринять какие-либо действия. Например, последствиями поступления жалобы могут быть:

  • проведение внеочередной проверки;
  • наложение крупного штрафа на нарушителя;
  • привлечение к уголовной ответственности;
  • выполнение требований заявителя (например, возврат денег за некачественный товар);
  • проведение лабораторного исследования производимых товаров;
  • передача дела в суд;
  • проверка документов, лицензий и медицинских книжек.

О всей проделанной работе заявитель будет уведомлен.

Получив жалобу, Роспотребнадзор, в первую очередь, осуществляет проверку заведения. О ее проведении служба сообщает нарушителю за сутки. Длится такая проверка около 20 дней. Если в результате проверки были выявлены нарушения, служба потребует их устранить. Также органы вправе наложить штраф, запретить или ограничить деятельность фирмы, отозвать всю продукцию, нарушающую установленные нормы.

Бывают случаи, когда служба и вовсе не будет проводить проверку. Например, если потребитель хочет, чтобы ему вернули деньги за товар, Роспотребнадзор может письменно потребовать у продавца выполнить это требование.

Кроме того, служба может устно порекомендовать выполнить требования заявителя. Такую рекомендацию продавец вправе проигнорировать. В случае, если нарушения привели к массовому отравлению или смерти человека, Роспотребнадзор передаст дело в прокуратуру.

Стоит отметить, что недостоверная жалоба чревата последствиями для заявителя. Например, если правда вскроется уже вовремя проверки, служба прекратит ее и подаст в суд на заявителя. В свою очередь, суд может взыскать с заявителя средства, потраченные на проведение проверки.

Рекомендации юристов

Татьяна Воронина: «Если человек отозвал жалобу, это необязательно будет основанием для отмены проверки. С одной стороны, внеочередная проверка проводится, если имеется жалоба потребителя.

Поэтому, если жалобу отозвали, оснований для проверки нет. С другой стороны, Роспотребнадзор не может проигнорировать серьезные нарушения.

В связи с этим, нельзя однозначно сказать, как отреагируют органы в такой ситуации».

Марина Лобачева: «Перед тем как подавать жалобу на организацию, необходимо убедиться, что решение таких вопросов входит в полномочия службы.

Например, теоретически нарушения в области обслуживания на почте России – это нарушения прав потребителя. Однако жалобу на почту нужно писать в Роскомнадзор, так как именно эта служба занимается вопросами связи.

Если жалоба была отправлена не туда, Роспотребнадзор может ее перенаправить по адресу или же вовсе проигнорировать».

Если права покупателя были нарушены, а продавец отказывается исправить нарушение, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Данная служба осуществит проверку и, выявив нарушения, примет ряд санкций против продавца. Чтобы сэкономить время, можно подать заявление через Интернет.

Источник: https://OPrave.com/potrebitelskie/zhaloba-v-rospotrebnadzor.html

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Роспотребнадзор жалоба на сайт

Ниже найдете подробную инструкцию о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет,  бесплатно скачайте образец ее составления. Кроме того, в январе 2017 года законодателем усложнен порядок проверок по заявлениям: как легко их преодолеть и и добиться внеплановой проверки в организации, где были грубо нарушены ваши права, читайте далее.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец составления

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека имеет давнюю историю и фактически является правопреемником «полиции медицинской» Министерства Внутренних Дел Российской Империи еще начала XIX века.

На сегодняшний день ее сфера ответственности значительно расширена. В нее включены ряд функций Министерств здравоохранения, экономического развития и торговли и антимонопольной политики Российской Федерации.

  Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей имеет широкие компетенции и осуществляет контроль в сферах:

  • Санитарно-эпидемиологический надзор
  • Государственное лицензирование
  • Лицензирование
  • Защита прав потребителей
  • Социально-гигиенический контроль

Нас прежде всего интересует деятельность, связанная с нашей личной защитой, то есть защитой наших прав в качестве приобретателей товаров или потребителей услуг.

Любая покупка может сопровождаться ситуацией, в которой ваши права могут быть нарушены. Во всяком случае, будет достаточно того факта, что вы сочтете их нарушенными. Уже на этом основании можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор с ходатайством о проведении разбирательства.

Текст заявления оформляется в свободной письменной форме на листе бумаги формата А4. При этом в шапке заявления должно быть указано:

  • На выбор заявителя: наименование госоргана, в который подается обращение либо ФИО должностного лица, либо его должность;
  • фамилия, имя, отчество заявителя;
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • суть прошения;
  • личная подпись;
  • дата

Письмо подается в канцелярию территориального управления Роспотребнадзора. Надежнее представить его в двух экземплярах: один будет зарегистрирован и принят в работы ведомством, второй с пометками о принятии должен остаться у вас для возможного обращения в вышестоящие инстанции или судебного разбирательства.

Текст заявления

Будьте осторожны, приступая к написанию жалобы сразу после ситуации, в которой ваши права или интересы, как вы считаете, были ущемлены. письма может изобиловать эмоциями, нелицеприятными высказываниями и некорректными выражениями.

Этого следует избегать, так как работник госоргана, изучающий вашу жалобу, может воспринять такую информацию негативно и априори принять сторону вашего оппонента.

Если в заявлении содержится ненормативная бранная лексика или угрозы, то его могут оставить без рассмотрения.

Постарайтесь успокоиться, сосредоточьтесь на фактах и лаконично изложите на бумаге то, что произошло. Для этого попытайтесь примерить на себя роль стороннего наблюдателя, который безэмоционально фиксировал происходящее в режиме «видеокамеры». В заявлении важны конкретные цифры, даты, время, стоимость, фрагменты диалогов, которые вы точно можете вспомнить.

Ничего не придумывайте, не приукрашивайте, не додумывайте мысли или слова за остальных участников конфликта. Опишите только те факты, которые непосредственно относятся к делу. Завершая обращение, укажите какие шаги вы бы хотели видеть со стороны «ответчика».

Что дальше?

Очевидно, что подавая обращение,  мы рассчитываем на восстановление своих прав, как например, возврат испорченного товара, возврат денег, возмещение расходов на ремонт, привлечение нарушителя к административной ответственности и т.д. Немаловажным мотивом претензии является получение простых извинений в письменной или хотя бы устной форме. Однако, в каких случаях это возможно?

Чаще всего на подобные заявления следует формальная проверка по изложенным в письме фактам. В результате инспектор может не выявить криминала в действиях «ответчика» и вы получите формальную отписку.

Для того чтобы повысить шансы на положительное рассмотрение своего обращения требуются более продуманные действия: необходимо инициировать проведение реальной внеплановой проверки на объекте предпринимателя.

Простым обращением это сделать сейчас невозможно.

Защита предпринимателей от потребителей: изменения 2017 года

С января 2017 года вступили в силу изменения, которые защищают бизнесменов от непосредственных требований покупателей о проведении внеплановых проверок. А именно: Роспотребнадзор не в праве осуществить внеплановую проверку предпринимателя по заявлению, если перед этим вы не обратились непосредственно к самому юридическому лицу и ваши требования не были удовлетворены.

Другими словами, за восстановлением своих прав в первую очередь необходимо обратиться к самой коммерческой организации. Причем сделать это нужно в письменной форме, иначе вы не сможете представить в Роспотребнадзор какое-либо подтверждение этого факта. В действительности, эти законодательные изменения не помешают покупателю добиться правды.

Достаточно подготовить письменную претензию в адрес коммерческой организации и также подать ее в двух экземплярах. Либо направить по почте письмом с уведомлением и описью вложения. После чего незамедлительно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на бездействие предпринимателя.

Требования закона будут соблюдены, а ваше обращение будет сразу принято в работу.

После этого проведение внеплановой проверки юридического лица и привлечение его к ответственности по фактически нарушенным правам покупателя становится более вероятным.

Жалоба в Роспотребнадзор онлайн

Некоторое время назад этот надзорная структура предоставила нам возможность подавать обращения в режиме онлайн. Сделать это можно на официальном сайте службы по этой ссылке жалоба в Роспотребнадзор онлайн. Отправка выполняется заполнением специальной формы.

Правила подачи заявления в режиме онлайн аналогичны требованиям к письменному обращению.

Дополнительно, в случае электронной отправки, необходимо указать адрес электронной почты отправителя, если вы хотите получить ответ на свой e-mail.

Форма подачи жалобы имеет возможность прикрепить дополнительные сопутствующие материалы в электронном виде: скан-копии чеков, товарных накладных, гарантийных талонов и т.д.

К сожалению, специальная форма заявления на сайте ведомства имеет существенные ограничения – текст обращения не может превышать 2000 знаков. А порою есть желание написать сильно больше…:)

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: с проверкой или без

Отправляя заявление через интернет, придется столкнуться с важным нюансом: подавать обращение с авторизацией либо без авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Дело в том, что вам не возбраняется отправлять жалобу на юрлицо без авторизации в системе ЕСИА, но в этом случае ваша заявка не может служить основанием для внеплановой проверки.

Возможно ваша ситуация это позволяет и этого варианта будет достаточно.

Если же вы настроены решительно и готовы использовать эту возможность по максимуму, то потребуется авторизоваться. Для этого войдите в свой личный кабинет на сайте ГосУслуг https://www.gosuslugi.ru/.

Если вы пока не имеете личного кабинета, то зарегистрироваться можно здесь.

Жалоба в Роспотребнадзор: образец

Порядок оформления жалобы в Роспотребнадзор подробно описан выше, но если вам понадобится реальный живой пример такой жалобы, то можете воспользоваться таким образцом:

Пример жалобы в Роспотребнадзор

Нет ответа от Роспотребнадзора

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. ответ на вашу жалобу должен быть дан в течение 30 дней, при любом способе ее подачи. В некоторых, исключительных случаях, этот срок может быть продлен еще на 30 дней, о чем вас обязательно должны известить.

Если же на ваше обращение в указанные сроки ответ не был получен, вы можете пожаловаться на бездействие территориального управления в центральный аппарат Роспотребнадзора путем заполнения соответствующей  формы здесь.

Одновременно с этим можете привлечь внимание местного подразделения прокуратуры к факту неисполнения терруправлением Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей своих прямых должностных обязанностей: как написать жалобу в прокуратуру.

Переписка с федеральными службами и надзорными органами может потребовать некоторого времени и терпения. Уверен, что как написать жалобу в Роспотребнадзор по образцу приведенному здесь вы уже знаете. Не обращайте внимание на временные трудности и продолжайте бороться за свои права!

(4 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: http://2urist.ru/kak-napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-cherez-internet/

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?

Роспотребнадзор жалоба на сайт

Многие потребители еще до конца не понимают, что защитить нарушенные интересы они могут в домашних условиях. Достаточно написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет. Обращение составляется на официальном сайте федеральной службы в любое удобное время.

Удаленная жалоба заполняется в течение нескольких минут и отправляется в органы надзора моментально. На заполнение бумажного бланка и его подачу в соответствующие отделения не придется тратить время.

На что можно жаловаться в Роспотребнадзор?

Потребитель при обращении в федеральную службу должен понимать, что защита его прав будет осуществляться в рамках полномочий данного органа. Некоторые обращения не попадают в сферу деятельности ведомства. Прежде чем подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет, необходимо убедиться, что она имеет отношение к потребительской среде.

Чаще всего рассматриваются следующие нарушения:

  • покупка низкокачественных или просроченных продуктов питания;
  • приобретение бракованной продукции;
  • несоблюдение норм реализации определенных категорий товаров;
  • нарушения в функционировании финансовых и страховых организаций;
  • ненадлежащий уход за домашними животными;
  • невыполнение обязательств по тем или иным услугам.

Важно: перед тем как заполнить и отправить обращение в федеральную инстанцию, потребитель может найти предприятие по ИНН, чтобы получить дополнительную информацию о нем.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец

  • Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор .doc

Служба будет заниматься решением проблемы, если жалоба правильно составлена.

При заполнении бланка обязательно отражается контактная информация и причина обращения.

К заявке можно приложить дополнительные документы, чтобы подтвердить свою правоту в возникшей конфликтной ситуации. Это может быть рекламационный акт или договор.

  Скачать трудовой договор с работником — бланк и образец

Необходимо детально описать суть нарушения, избегая общих фраз. В тексте должно быть все конкретизировано. Роспотребнадзору следует предоставить информацию о том, какие товары и услуги стали причиной конфликта.

Внимание: если в тексте обращения присутствуют угрозы и используется нецензурная лексика, то рассчитывать на какие-либо внятные действия со стороны федерального органа не имеет смысла.

Сроки рассмотрения обращений граждан и организаций

Отправленная жалоба передается в территориальное подразделение Роспотребнадзора, руководитель которого назначает ответственного по данному запросу. Сотрудник, занимающийся рассмотрением обращения, в течение 7 рабочих дней формулирует текстовый ответ.

  Как писать автобиографию на работу – образец

Если отправленная жалоба не имеет отношения к деятельности инстанции, то человеку, который отправил ее, разъясняются основные моменты и порядок дальнейших действий. Во многих случаях требуется судебное разбирательство. В его рамках устанавливается виновный. Для этого придется осуществлять расчет госпошлины в суд.

Что делать в случае бездействия Роспотребнадзора?

Заявитель имеет право оспорить решение или составить жалобу на отсутствие действий со стороны службы. Основанием для досудебного разбирательства является подача соответствующей заявки. При необходимости предоставляются документы, способные подтвердить определенные доводы заявителя.

Жалоба рассматривается в течение 15 дней с момента ее регистрации. Однако при проведении проверок и расследований этот период может увеличиться до 30 календарных дней. О продлении сроков заявитель уведомляется письменно, при этом должны быть указаны причины продления временного интервала.

Важно: заявитель имеет право обратиться в суд для разрешения конфликтной ситуации. Можно воспользоваться услугами представителей юриспруденции. Стоимость доверенности на представление интересов стоит не так дорого.

Подводим итоги

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет, много времени потратить не придется, но при этом необходимо понимать, что при наличии признаков административных правонарушений или преступлений все материалы могут быть переданы в прокуратуру.

Что касается отказа, то он может быть получен из-за несоблюдения требований к составлению обращения, повторного отправления текстовой информации и еще в нескольких случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Источник: https://uvolsya.ru/raznoe/napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-cherez-internet/

Роспотребнадзор жалоба на сайт

Роспотребнадзор жалоба на сайт

В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Обращение, поступившее в Управление в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Куда и как жаловаться на банк

Это затянет срок ожидания ответа. Поэтому жаловаться лучше напрямую в тот орган, который надзирает за конкретно вашим случаем. Роспотребнадзор Что это за орган? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокращенно Роспотребнадзор) — государственный орган, уполномоченный на надзор и контроль в области защиты прав потребителей.

«Электронный журнал «Азбука права», 17.11.

2019 КАК ПОЖАЛОВАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР? Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, по разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322)

Адреса Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге

Территориальным органом Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (сокращенное наименование — Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу) (далее – Управление).

Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и другими нормативными правовыми актами, регулирующими исполнение основных полномочий Роспотребнадзора и его территориальных органов в субъектах Российской Федерации, и осуществляет свою деятельность в соответствии с распорядительной документацией Роспотребнадзора на основании Положения об Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу. Управление осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга непосредственно и через свои территориальные отделы во взаимодействии с другими территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Санкт-Петербурга, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями. Управление возглавляет руководитель, который является главным государственным санитарным врачом по городу Санкт-Петербургу. В состав Управления входят 15 профильных и 7 территориальных отделов.

организации в государственные или иные публичные органы, их должностным лицам, в судебные органы по поводу нарушения его прав и законных интересов . К сожалению, пройти через это приходится многим: так нас «достанет» какое-то явление в нашей жизни, что рука тянется к бумаге.

Не стихи писать, не письмо про любовь, а жалобу . Помните, у Василия Шукшина рассказ такой есть – «Кляуза»? Знакомое состояние? Тогда почитайте мои советы, может быть, что-то запомнится и пригодится.

Жалоба – не заявление в милицию, её не нужно писать сразу, «по горячим следам», когда в глазах темно от гнева, эмоции захлёстывают, а фразы на 70% состоят из междометий.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Образец

Для того чтобы правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, действуйте следующим образом:

в правом верхнем углу напишите полное наименование территориального органа Роспотребнадзора, а также укажите, от кого направляется данная жалоба (с указанием адреса регистрации по месту жительства); ниже по центру указывается наименование документа (в нашем случае — «Жалоба»); далее нужно описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами, в ходе которой были нарушены ваши права как потребителя.

Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор

В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем допущен обмер, обвес, обсчет или иной обман.

Как написать жалобу на банк

В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем. Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями .

которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права.

Жалоба в Федеральную службу составляется в том случае, когда необходимо проконтролировать магазин, реализующий плохой товар, фирму, предоставляющую некачественные услуги, кафе с некачественной продукцией, и прочее.

После этого Роспотребнадзор может организовать внеплановую проверку организации. Иногда они идут на конкретных продавцов и реализаторов. Рекомендации юристов проекта помогут составить и оформить заявление правильно.

Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся.

В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся.

Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли.

Профессиональная защита прав потребителей

Роспотребнадзор из самого факта обращения будет обязан отреагировать на жалобу. как минимум, провести документарную проверку потенциального нарушителя, затребовав у него необходимые документы.

Также Роспотребнадзор может выйти и на внеплановую проверку. Если вы хотите « добиться справедливости » и с помощью Роспотребнадзора заставить продавца (исполнителя) удовлетворить ваши требования (например, вернуть деньги) вы должны учесть следующее:

В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. на обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (если меется), полного обратного почтового адреса, ответ не дается.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь. Размер текста обращения не должен превышать 2000 символов.

Как подать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин? Чем занимается Роспотребнадзор? общественным питанием; водных объектах, находящихся в общественной собственности; системах водоснабжения; при проектировании строительных объектов, самом строительстве, производстве. Условия труда, содержание производственных и бытовых помещений и т. д. за состоянием окружающей человека среды, воздуха, почвы; утилизацией отходов; содержанием домов, квартир и т.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели Приобретая товар, покупатель далеко не всегда обращает внимание на срок его годности, а позже обнаруживает, что продукт непригоден к использованию. Кроме того, случается, что срок годности не истек, а товар испорчен.

Как написать жалобу на магазин

Запомните, существует ряд инстанций, по первому заявлению готовые отстаивать права потребителей. Без жалобы покупателя многие из них инициировать проверку не имеют права.

Итак, у вас случился инцидент в торговой точке, и вы оказались потерпевшим (например, вам подан некачественный товар и отказываются возвращать деньги).

Немедленно требуйте «Книгу отзывов и предложений», которая согласно законодательству, должна находиться в любом магазине и предоставляться по первому требованию покупателя.

Источник: http://urist-rostova.ru/rospotrebnadzor-zhaloba-na-sajt-49627/

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор жалоба на сайт

Если вы купили испорченные продукты, неисправную технику или вам оказали некачественную услугу – вы имеете полное право обратится с жалобой в Роспотребнадзор. Это позволит вам восстановить справедливость и привлечь виновных к ответственности.

Сотрудники этого ведомства осуществляют контроль над товарами и услугами, реализуемыми на территории России. На основание поданных жалоб Роспотебнадзор проводит внеплановые проверки.

Несмотря на то что Ростехнадзор наделен широким кругом функций и полномочий, к основными направлениями деятельности можно отнести следующие:

  • Защита прав потребителей;
  • Эпидемиологический надзор;
  • Санитарный контроль.

Права покупателей

Чаще всего обращаются в Роспотребнадзор обращаются граждане с жалобами на нарушение прав покупателей.

К основным правам покупателя относится:

  • Право на качество. Любой покупаемый товар или услуга, которые вы оплачиваете, должны быть качественными.
  • Право на безопасность. Продаваемый товар или услуги должны быть безопасными для здоровья, жизни покупателя и окружающей среды, и соответствовать требованиям законодательства России.
  • Право на информацию. О продаваемых товарах или услугах, продавец должен предоставлять исчерпывающую информацию
  • Право на возмещение ущерба. Продавец/исполнитель несут ответственность за реализуемые товары/услуги в соответствие с действующим законодательством.

Затягивать с написанием жалобы не стоит, т.к. законодательством установлен срок данности привлечения виновных к административной ответственности. По вопросам связан с нарушениями прав потребителей он, как правило, составляет 1 год.

Примечание: Кроме морального удовлетворения от привлечения виновных к ответственности, ответ на жалобу в Роспотебнадзор так же может быть полезен при взыскание денежных средств за некачественные товары или услуги в судебном порядке, т.к. он будет служить весомым доказательством обоснованности ваших требований и увеличит ваши шансы на победу. Кроме того, это позволит привлекать сотрудников Роспотебнадзора для участия в судебном заседание в качестве свидетелей.

Претензии на услуги банков

В Роспотебнадзор так же можно обратится с жалобой на работу банковских учреждений, в одном из следующих случаев:

  • Если банк в одностороннем порядке меняет процентные ставки по кредитам;
  • Если банк вводит дополнительные сборы за ведение кредитного счета;
  • Если сотрудника банка навязывают услуги, не предусмотренные кредитным договором (например, страховку);
  • Если банк взымает комиссии за предоставление финансовых услуг;
  • Если представители банка звонят должникам ночью или в другое неудобное время.

Как подать жалобу

Подать жалобу в можно одним из следующих способов:

  • Лично;
  • По почте (с уведомлением о вручение) ;
  • По электронной почте (по адресу depart@gsen.ru);
  • По факсу;
  • На официальном сайте Роспотребнадзора (заполнив соответствующую форму и прикрепив электронный документ);
  • Через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

В жалобе необходимо указать следующие сведения:

  • Наименование органа исполнительной власти, в который направляется жалоба (Роспотребнадзор);
  • Вашу фамилию, имя и отчество;
  • Ваш почтовый адрес;
  • Адрес вашей электронной почты (при наличии);
  • Суть жалобы;
  • Личную подпись и дату составления.

Суть жалобы лучше всего передавать лаконично, без излишней эмоциональной окраски.  В тексте обязательно стоит указать полное наименование организации, в отношение которой вы подаете жалобу.

К составленной жалобе так же можно приложить необходимые документы и материалы (квитанции, чеки, фото и т.п.). Они могут быть представлены как на бумажном, так и на электронном носителе.

При личном обращении в Роспотребнадзор при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Примечание: Примеры составления жалоб в Роспотребнадзор можно посмотреть на нашем сайте в разделе Образцы заявлений в Роспотребнадзор.

Срок рассмотрения жалоб сотрудниками Роспотребнадзора составляет 30 дней. В отдельных случаях, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 60 дней.

По результатам рассмотрения жалобы, на указанный вами адрес, высылается ответ на обращение, либо отказ с указанием причин отказа.

Существует ряд исключений, при которых ваша жалоба не будет рассмотрена:

  • Если в жалобе не указаны ваши фамилия, имя, отчество и ваш почтовый адрес;
  • Если в жалобе содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • Если содержимое жалобы не поддается чтению.

В случае, если жалоба, с которой вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, то в течение 7 дней сотрудники ведомства обязаны переадресовать ее в соответствующие органы.

При покупке товара/услуги ненадлежащего качества так же следует написать претензию продавцу. Это позволит осуществить обмен товара или получить денежную компенсацию.

Примечание: подробный порядок подачи претензии продавцу на товар ненадлежащего качества рассмотрен в статье Продажа товаров ненадлежащего качества.

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/kak-podat-zhalobu-v-rospotrebnadzor

Юрист онлайн