Претензия в ЖКХ на перерасчет

Заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец, срок, документы, иск

Претензия в ЖКХ на перерасчет

Сложные отношения складываются у пользователей услуг ЖКХ с их поставщиками. Если повезет, то вам никогда не нужно будет знать нюансы перерасчета коммунальных платежей. Однако нередко людям необходима эта информация, и случается это в любой момент.

И начнем свой рассказ мы с упоминания действующих законов о перерасчете коммунальных платежей.

Нормы законодательства

Пересчитать сумму платежей за ЖКУ может компания, которая их предоставляет. Эта процедура может как увеличить, так и уменьшить сумму в квитанции. Происходит это не просто так, а на основании возникновения какой-то определенной ситуации, большинство из них регулируются Жилищным кодексом (ст. 155), СанПиН, правилами «О предоставлении ком. услуг собственникам жилья» от 2011 года.

Итоговая сумма в расчетном листе увеличивается, если пользователь (в нашем случае житель квартиры) попытался мошенничать. Например, путем нерегламентированной врезки в трубопровод, нарушения пломбы счетчика и т.д. Данная деятельность повлечет за собой увеличение платы за коммуналку в разы, иногда даже в десятикратном размере.

Сократить расходы на услуги ЖКХ могут:

  • Предоставление некачественных услуг;
  • Отсутствие жильца в квартире;
  • Прерывание поставки услуг.

Первый и третий пункт можно объединить и рассмотреть как одну большую группу. Во всех случаях существуют установленные законодательством рамки, в которых могут, допустим, не поставлять воду в дома. В таблице указаны случаи, когда перерасчет сумм становится возможным.

Вид коммунальных услуг Некачественная поставка Сбой сроков подачи
Водоснабжение Некорректное давление в системе водоснабжения, наличие инородных предметов в воде, ее мутность, окрашенность, наличие осадка, неприятный запах и т.д. Температура горячей воды меньше 60 или выше 75 градусов при учете допустимых отклонений. Не аварийная ситуация:Более четырех часов подряд и/или более 8 часов в месяц.Аварийная ситуация: при количестве жителей населенного пункта менее 5 тысяч – более суток, от 5 до 50 тысяч – более 6 часов, более 50 тысяч – более 10 минут.
Электричество Некорректные показатели силы тока, напряжения, отклоняющиеся от нормативов ГОСТа. Если управляющая компания располагает двумя источниками питания, которые могут поддерживать переменную работу, то отключение электричества не должно превышать 2 часа. Если источник один – не более суток.
Отопление Температура в жилой комнате ниже 18-20 градусов. В ванной (совмещенном сан. узле) – ниже 25 градусов. На кухне – ниже 18 градусов. В угловых квартирах показатели увеличиваются на 20.Давление в системе отопления отклоняется от нормального (0,6МПа-1Мпа).Некорректный химический состав воды отопления, отрицательно влияющий на состояние труб и радиаторов. После отключения отопления температура в помещении 12 градусов и более — пересчет коммуналки при отключении более чем на 16 часов.10-12 – более 8 часов подряд.8-10 градусов – более четырех часов.В некоторых случаях отключение отопления недопустимо вовсе (температура в помещении менее 8 градусов).
Газоснабжение Физико-химические характеристики, отмеченные специалистом как отклонение от нормы.Давление в трубах более 0,003 МПа, менее 0,0012МПа (допустимое отклонение в 0,0005 МПа). В течение месяца газ отсутствовал более 4 часов.

Наконец перейдем к случаю, когда вас нет дома. Если жильцы не появляются в квартире и не пользуются ЖКУ более 5 календарных суток подряд, то они имеют право организовать перерасчет коммунальных услуг. Отметим, что в этом случае перерасчет не распространяется на отопление, ремонтные работы жилищного фонда, его содержание, а также на телефонию, антенны и радиоточки.

Следующий видеосюжет содержит полезную консультацию по вопросу возможности проведения перерасчет по коммунальным платежам:

Самое время поговорить о том, где и как можно сделать перерасчет квартплаты за время отсутствия жильцов, а также в связи с другими случаями.

Особенности проведения мероприятия

На основании подтверждения законности требования пересчета суммы за ЖКУ и правильно оформленного заявления управляющая компания сможет выполнить данную процедуру. Далее мы расскажем о том, какие документы нужны для перерасчета коммунальных услуг.

Следующее видео расскажет вам более подробно о том, перерасчет за какие именно услуги вам положен, а за какие — нет:

Необходимые документы

При некачественных коммунальных услугах для перерасчета потребуется проведение проверки помещения управляющей компанией. В случае игнорирования просьбы провести такую экспертизу составляется акт, и производятся измерения при наличии двух свидетелей. Эту бумагу нужно предоставить своей УК.

Если вы отсутствовали в квартире, то подтвердить это могут:

  • Билеты (проезд до места командировки и обратно) и счета (за гостиницу);
  • Командировочное удостоверение;
  • Справки из больницы;
  • Временная регистрация в другом населенном пункте;
  • Копия страницы загранпаспорта с датами отъезда и приезда;
  • Справка из дачного/садового товарищества.

О том, как составить заявление на перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов и в других подобных случаях, расскажем далее.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Заявление на перерасчет коммунальных услуг в случае с отсутствием в квартире выглядит довольно просто и мало отличается от обычного заявления.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей можно здесь.

Образец заявления на перерасчет квартплаты

А вот пересчет, например, за отопление выглядит гораздо объемнее, требует большего количества подтверждающих документов. Соответствующий иск-заявление на перерасчет квартплаты за предыдущие месяцы вы можете скачать здесь.

Иск о перерасчете коммунальных платежей за отопление

иск о перерасчете коммунальных платежей — 1иск о перерасчете коммунальных платежей — 2иск о перерасчете коммунальных платежей — 3иск о перерасчете коммунальных платежей — 4

Помните, что за коммунальные услуги может только компания, которая занимается их поставкой в жилое помещение собственника.

Порядок и сроки

Заявление о перерасчете квартплаты при временном отсутствии (по законодательству 2015 года) подается в соответствующий орган заблаговременно или не позднее месяца с прибытия. Порядок расчета четко определен законодательством – приложенном файле (раздел 8 и 10). Все акты рассматриваются управляющей компанией в день подачи заявления на перерасчет.

Перерасчет осуществляется на 6 месяцев. Если вы подавали заявление заблаговременно, то через 6 месяцев вам придется его продлевать. Требование перерасчета после возвращения или установления факта ненадлежащего обслуживания необходимо оформлять не позднее, чем через 30 дней.

Еще больше полезной информации по вопросам перерасчет за квартплату содержит следующий видеосюжет:

Помните, квартплату необходимо оплачивать ежемесячно. Иначе у вас будет копиться долг, узнать о котором можно многими способами. При неоплате услуг ЖКХ вас ждут особые последствия. Впрочем, надеемся, что наших читателей это не коснется!

Источник: http://urned.net/zhilishhnoe-pravo/kommunalnye-platezhi/pereraschet.html

Претензия в управляющую компанию о перерасчёте

Претензия в ЖКХ на перерасчет

В последнее время для многих людей остро встаёт жилищный вопрос. А именно ненадлежащее качество услуг, предоставляемых управляющей компанией, также неоправданно завышенные цены в квитанциях об оплате.

В таком случае добиться перерасчёта платы за ЖКУ — единственный верный и совершенно законный способ, который поможет исправить ситуацию.

Но для этого нужно правильно составить и написать претензию в управляющую компанию о перерасчёте предоставляемых услуг.

Для подачи претензии на перерасчёт платы за ЖКУ нужны законные основания

Причины проведения перерасчёта

Для подачи претензии на перерасчёт платы за ЖКУ нужны законные основания. К таким с 2006 года относятся:

  • Предоставляемые услуги не совсем соответствуют качеству и нормам установленным законодательством и договором.
  • Отсутствие жильца долгое время по адресу прописки, но только на закреплённых законом основаниях.
  • УК не оказывала предусмотренные услуги больше периода, указанного в договоре.

Сразу отметим, что проживающие могут рассчитывать на перерасчёт только по предоставляемым услугам газо- и водоснабжения. И в случае, если у них не установлены частные счётчики.

Куда обращаться или звонить в случае, если батареи еле теплые? Здесь необходимо писать претензию на перерасчёт непосредственно в ЖКХ. Так как услуга отопления относится к жилищно-коммунальному хозяйству, а не к управляющей компании.

Ответом на вопрос — как правильно писать заявление на перерасчёт отопления, является образец претензии к услугам ЖКХ. После его подачи ЖЭК пересчитает неверно составленные квитанции, которые вы уже получили, а также получите в будущем.

Документы, подтверждающие отсутствие жильцов

Вам нужно подать заявление на перерасчёт отопления или других услуг по причине долгого отсутствия. В таком случае необходимо документальное подтверждение, в противном случае ваше заявление даже не будет рассмотрено.

Перечень нужных документов напрямую зависит от тех нарушений, на которые вы жалуетесь и зависит конкретно от ваших обстоятельств.


Пересчёт по вашему заявлению в соответствии с законом может быть произведён только при отсутствии по месту проживания как минимум пяти дней. При этом в учёт не идут дни приезда и отъезда.

Для подтверждения используют несколько документов:

Пересчёт по вашему заявлению в соответствии с законом может быть произведён только при отсутствии по месту проживания как минимум пяти дней

  • Документ от работодателя о вашей командировке.
  • Билеты на проезд.
  • Счета за гостиницу.
  • Справка о вашей временной регистрации с адресом, отличающимся от постоянного места регистрации.
  • Справка от дачного или садового товарищества.
  • Копия вашего заграничного паспорта с соответствующими отметками от таможни, а также предъявление оригинала.

Также стоит упомянуть, что заявление вы сможете подать не только после отъезда, но и перед ним. Но в таком случае перерасчёт действителен максимум шесть месяцев с даты подачи.
В случае с возникшими проблемами с отоплением и водоснабжением необходимо составить акт.

Составляется он для подтверждения несоответствующего качества предоставляемых услуг. К ним можно отнести: недостаточно высокую температуру подаваемой горячей воды, слабое снабжение системы отопления, низкое давление подачи газа. Для составления акта потребуется написать управляющей компании претензию.

После этого вызвать представителя для замеров и написания подтверждающего произведённые действия документа.
Помимо этого, акт может послужить документом, который подтвердит прекращение подачи водоснабжения или отопления, произошедшего не по вашей вине.

При отключении любой из жилищных услуг более чем на пять дней после аварии незамедлительно стоит составить акт при согласовании с двумя свидетелями и предоставить в УК. После этого должен произойти перерасчёт. Но если этого не произошло вы можете его потребовать.

Куда жаловаться

Куда позвонить если нет отопления? В первую очередь нужно звонить в управляющую компанию и спросить причину отсутствия услуги. Если вы получили чёткий ответ и сроки восстановления, то просто ждите. В противном случае обратитесь с жалобой по перерасчёту в УК.

Претензия в управляющую компанию по вопросам перерасчёта

Претензия в управляющую компанию никак не станет основанием для проведения пересчёта и является дополнением написанному заявлению. И тут возникает соответствующий вопрос – как правильно составить претензию к ЖКХ или УК? Определённых и точных указаний нет, но следующие пункты обязательно рекомендовано включить:

Претензия в управляющую компанию никак не станет основанием для проведения пересчёта и является дополнением написанному заявлению

  1.  Имя должностного лица, к которому идёт обращение и его данные.
  2. Составитель претензии или заявления и его данные: ФИО, адрес регистрации и номер телефона.
  3. Разумеется, сама просьба о произведении перерасчёта. Необходимо указать правильную причину и услугу, а также ссылки на правовые нормы, закреплённые в законодательстве.
  4. Дата и подпись.
  5. Описание прилагаемых документов.

Следует писать сразу два экземпляра заявления и подать их в УК.

Обязательно проследите, чтобы сотрудник поставил свою подпись и написал точную дату обращения. Но если вы сомневаетесь в написании заявления, то всегда можете получить консультацию юриста. Как правило, претензионные заявления в досудебном порядке рассматриваются в течение 5 дней.

По окончанию этого срока вы с огромной долей вероятности получите ответ от управляющей компании вашего дома.

Особенности составления претензий

Если вас интересует как правильно написать претензию в управляющую компанию на перерасчёт отопления, то здесь строгих требований к оформлению нет. Вы можете использовать образец претензии в управляющую компанию, а также стоит отметить наличие следующих пунктов:

  • Наименование УК, к которой направлена претензия.
  • Юридический адрес УК.
  • Должностное лицо и информация о нём.

После этого в свободной форме нужно описать суть претензии и требования к компании – материальные или нематериальные.

Ответные действия со стороны управляющей компании

После подачи заявления и претензии с подтверждающими документами необходимо дождаться ответа от вашей управляющей компании. Если вы всё сделали правильно и в соответствии с установленным законодательством составили документы, то в течение пяти дней придёт ответ.

В том случае, когда УК соглашается с жильцами, вы заметите изменения в качестве коммунальных услуг в положительную сторону, либо получите возмещение материального ущерба, в зависимости от содержания заявления. Но не всегда ответ приходит положительным и как правило это не удовлетворяет жильцов.

В этом случае придётся досконально изучить договор с компанией и если вы заметили нарушение пунктов договора, то следует обращаться в Роспотребнадзор в соответствии с законом о защите прав граждан. Ещё стоит подать жалобу в прокуратуру приложив ответ от УК, в котором они отказываются делать перерасчёт на законных основаниях.

Если же ваше заявление в управляющей компании было проигнорировано это также служит причиной обращения в контролирующие органы. Это заставит как минимум рассмотреть ваш запрос, так как право уменьшить платежи гарантировано законом РФ.Только за 2015 год было зарегистрировано более тридцати тысяч судебных дел между жильцами и УК.

При этом в большинстве случаев побеждали обычные граждане. Так что не стоит бояться добиваться и отстаивать свои права, если вы на сто процентов уверены в своей правоте.

Как заставить работать управляющую компанию.

Источник: https://pravozhiloe.ru/zhkh/kommunalnye-platezhi/pretenziya-o-pereraschyote

Как написать и подать заявление на перерасчет коммунальных услуг: 5 правил

Претензия в ЖКХ на перерасчет

Тема коммунальных платежей является злободневной для каждого гражданина, обязанного их своевременно выплачивать. Большинство жильцов исправно платят по предоставленным квитанциям, не задумываясь над тем, что законом предусмотрен перерасчёт сумм в особых случаях. О том, как подать на пересмотр коммунальных начислений, когда и как это возможно осуществить, рассказано в этой статье.

Что такое перерасчёт коммунальных услуг, в каких случаях он осуществляется?

Бывают случаи, когда можно пересмотреть начисленные суммы коммунальных за определённый промежуток времени. Причем перерасчёт возможен не только на уменьшение, но и на увеличение оплаты.

Перерасчёт для потребителя даёт возможность обратиться в обслуживающую компанию для того, чтобы уменьшить платежи за предоставленные услуги в связи с:

  • Временным отсутствием всех проживающих;
  • Не предоставлением услуги дольше допустимого промежутка времени;
  • Не соответствием качества услуги санитарным требованиям и стандартным характеристикам.

Подать такое заявление в сторону уменьшения сумм в управляющую компанию имеет право плательщик, если он представит необходимые документы, подтверждающие один из перечисленных фактов.

В свою очередь, поставщик услуги тоже имеет право на такой перерасчёт в сторону увеличения платежей. Эта ситуация может возникнуть, если будут обнаружены незаконные действия со стороны жильцов, связанные с сокрытием реальных объёмов потребления.

Сдача жилья в аренду может стать неплохим пассивным заработком. О том, как составить договор аренды квартиры посуточно — читайте по ссылке.

Перерасчёт в сторону уменьшения из-за отсутствия жильцов

Получить уменьшение коммунальных платежей за тот период, пока вы не проживаете в квартире вполне реально.

Это касается тех плательщиков, у которых не установлены счётчики, и они платят в соответствии с нормами потребления и в зависимости от количества прописанных человек. В этом случае вам пересчитают плату за свет, газ и воду.

Важно! Вы имеете право на уменьшение начисленных сумм, если отсутствуете всей семьёй дольше, чем 5 суток.

Однако помните, что перерасчёт в такой ситуации не затронет платежи за отопление, капитальный ремонт, телефон, радио, общие домовые нужды.

Куда обращаться, чтобы получить технический паспорт на квартиру? Подробности в этой статье.

К заявлению на пересмотр платежей прилагаются любые из этих документов, подтверждающих факт отсутствия всех членов семьи:

  • Проездные документы, гостиничные чеки;
  • Справки из больничного стационара;
  • Свидетельство о временной регистрации;
  • Ксерокопии отметок в загранпаспорте о пересечении границы с датами;
  • Удостоверение о командировке;
  • Справка из дачного управления;
  • Справки из мест лишения свободы.

По какому поводу бы вы не уехали, не забудьте взять подтверждение своего пребывания вне дома.

Заявление о предоставлении информации при завышении платы за коммуналку.

Перерасчёт в сторону увеличения

Инициатива по перерасчёту для увеличения платы за услуги ЖКХ исходит от самих поставщиков. В этом случае заявления от жильцов никакого не требуется.

Компания идёт на это, чтобы возместить ущерб от незаконных действий потребителей, которые идут на разные хитрости, например, осуществляют самодельный врез в подающую трубу или производят махинации со счётчиками.

Тем, кто решился на подобные ухищрения, стоит помнить о том, что коммунальщики могут прийти к вам с проверкой в любой момент.

Если при этом будут зафиксированы нарушения целостности пломб счётчиков или их неисправность, вам могут пересчитать стоимость услуги в большую сторону по специальным формулам.

Сумма к оплате при таком расчёте может превысить ту сумму, которую вы привыкли вносить, во много раз. Так как здесь будет действовать правило, как будто вы пользовались услугой круглые сутки.

Что такое ОДН и как это рассчитывается смотрите по ссылке.

Поэтому во избежание неприятностей, перед тем, как начать «экономить» подобным образом, задумайтесь о возможных последствиях своих незаконных действий.

Некачественное предоставление или перерыв в оказании услуг

Ещё два законных основания для подачи на пересмотр платежей за ЖКХ есть у потребителей, когда услуга предоставлялась со значительными перебоями или её качество не соответствовало положенным показателям.

В обоих случаях перерасчёта будет добиться сложнее, так как к заявлению необходимо будет приложить доказательства с результатами проведения экспертизы, акты, замеры, но это не значит, что потребитель должен теперь платить за холодные батареи или грязную воду в кране.

Если вы живёте в многоквартирном доме, и у вас и у ваших соседей есть претензии к качеству поставляемой воды, к систематическим перерывам подачи газа, тепла или электричества, вы можете составить коллективное заявление на уменьшение платежей с приложением всех необходимых доказательств.

Как продать квартиру в ипотеке и можно ли это сделать? Информацию вы найдёте в данной публикации.

Однако перед тем как заняться этим вопросом, ознакомьтесь с соответствующими стандартами качества, которым должны соответствовать услуги, и помните о том, что законом допускаются кратковременные отключения, продолжительность которых не превышает установленные значения.

Итак, вы обнаружили, что в вашей квартире слишком холодно или температура горячей воды ниже, чем того требует норма. Ваши действия:

  1. Составить письменную жалобу и отдать коммунальщикам с отметкой о вручении. Они обязаны её рассмотреть в течение суток и принять меры по устранению неполадок.
  2. Если ваша заявка была доставлена поставщикам услуг, но никаких действий с их стороны не последовало, вам самим нужно будет составить акт и зафиксировать в нём показания температуры, дату и место измерения. В качестве свидетелей можно пригласить соседей, домкома или сотрудников Роспотребнадзора. Акт послужит доказательством в суде, если коммунальные службы и дальше будут игнорировать ваши претензии, но выставлять счета в полном объёме.

Даже если вы добились принятия заявки на перерасчёт, помните, что не освободитесь полностью от оплаты за некачественную услугу или просрочку её подачи, и лишь снизите ставку по ней на 0,15 %.

Этот ключевой момент многие забывают, поэтому целесообразнее добиваться уменьшения оплат, там, где действительно присутствуют грубые нарушения со стороны коммунальщиков.

Как поступить при низком качестве услуг?

О важности сроков

Закон защищает права потребителей, но подача заявления на перерасчёт тоже имеет свой срок. Например, в том случае, если вы заранее запланировали отъезд, и знаете, в какой период будете отсутствовать, можно тут же оповестить об этом обслуживающую организацию.

Как правильно оформить дарственную на квартиру? Порядок оформления смотрите здесь.

Максимальный срок действия перерасчёта – 6 месяцев, поэтому каждые полгода не забывайте подавать заявление заново.

Если вы не сообщили заранее о своём отсутствии поставщику услуг, по приезду у вас в запасе 1 месяц, чтобы успеть обратиться с заявлением.

Сроки установлены также и для вынужденных кратковременных отключений света, газа, воды и отопления. Учитывая всякие аварийные ситуации и проведение ремонтных работ, каждый вид услуги имеет своё ограничение по времени, в течение которого она может не предоставляться.

Для водоснабжения этот промежуток составляет от 10 минут до 24 часов за месяц, в зависимости от величины населённого пункта.

Что касается, например, отопления, то есть даже такое условие (температура в квартире ниже +8 ºС при минусовой на улице), когда его отключение запрещено. В остальных случаях допускают отсутствие обогрева, но не более 16 часов подряд.

Заявление на перерасчёт: образец и правила написания

Унифицированной формы на подобное заявление нет, но правильно оформить его совсем не сложно:

  • В верхнем правом углу указывается получатель – руководитель компании ЖКХ.
  • Далее следуют данные заявителя: ФИО и адрес места жительства.
  • В тексте заявления обязательно нужно указать либо период вашего отсутствия в квартире или другое основание для перерасчета в случае неподачи услуги или её ненадлежащего качества.
  • Обязательно перечислите приложенные к заявлению документы, которые докажут ваше право на уменьшение платы.
  • Поставьте подпись и дату.

Где получить кадастровый паспорт на квартиру? Куда обращаться и какие документы нужны — читайте в статье по ссылке.

Заявление на перерасчёт коммунальных услуг.

Скачать образец заявления на перерасчёт можно по этой ссылке.

Чтобы избежать роста сумм за услуги ЖКХ, вносите плату каждый месяц. Если вы не проживали какое-то время в квартире, помните о своём праве на перерасчёт.

В случае успешного принятия такого заявления, коммунальщики вам уменьшат суммы платежей в следующем месяце.

Как написать заявление на перерасчёт коммунальных услуг смотрите в данном видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже: Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: http://ProNovostroyku.ru/yuridicheskie-voprosy/kommunal-ny-e-uslugi-i-platezhi/kak-napisat-i-podat-zayavlenie-na-pereraschet-kommunal-ny-h-uslug-5-pravil.html

Претензия на перерасчет в жкх

Претензия в ЖКХ на перерасчет

«исполнитель» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________.

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении № 1 к Правилам.

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Защита прав потребителей услуг ЖКХ. Что делать если слуги ЖКХ оказываются некачественно или не оказываются вовсе? Если какая либо жилищно- коммунальная услуга фактически не оказывается или оказывается с недостатками, то гражданин может уведомить об этом организацию, предоставляющую такую услугу или аварийно- диспетчерскую службу. Такое уведомление гражданин может сделать путем.

В работе комиссии должно участвовать не менее трех членов.

Данный срок может быть продлен председателем комиссии при необходимости проведения специальных исследований (экспертиз, анализов), получения дополнительных документов и (или) сведений, а также в случае непредоставления потребителем своевременного доступа в жилое помещение (при необходимости) с одновременным уведомлением об этом гражданина. В случае, если в силу обстоятельств гражданин не сможет предоставить доступ в жилое помещение в согласованное с ним время, указанное в заказном письме, он уведомляет об этом комиссию любым доступным способом. При этом комиссия должна повторно согласовать с гражданином и назначить дату и время проведения экспертизы. акта должно быть понятно лицам, не имеющим специальных знаний, и не допускать различных толкований.

Рекомендуем прочесть:  ветеран труда регионального значения льготы г рязань

Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет за коммунальные услуги: образцы претензий

Добрый день!В общежитие, в комнате прописан я с дочерью,но дочь проживает с матерью по другому адресу, по временной регистрации с июля 2019 по 2011г.

Управляющая компания отказывается делать перерасчет с июля 2019 по июль 2019г ссылаясь на то,что я поздно принес подтверждение(временную регистрацию),что дочь проживает по другому адресу.

Перерасчет сделали только с апреля 2019г.Правомерны ли действия управляющей компании?

В претензионном письме изложите ситуацию так как вы ее видите, затем подробно опишите нарушения со стороны вашей коммунальной компании. Укажите ваши требования и потребуйте их добровольного выполнения, написав также что в случае не выполнения вы оставляете за собой право на обращение с иском в суд.

Специальные ГОСТы устанавливают требования к напряжению и силе тока, зависящие от того, о какой сети идет речь (постоянного или переменного тока, трехфазных или однофазных).

Допустимых отклонений от ГОСТа не предусмотрено, но в самом ГОСТе содержатся правила о погрешности измерения, фактически допускающие небольшие колебания, уходы от установленных значений. Требования к отоплению: какая температура должна быть в квартире, давление в системе и пр.

Российский законодатель подошел к регулированию этого вопроса со всей ответственностью и детально прописал в технических нормативных актах, в какой комнате какую температуру необходимо соблюдать. Так, в жилой комнате это 1. Для угловых помещений к нормативу температуры необходимо прибавить 2 .

Что касается давления в системе отопления, то его показатели устанавливаются в зависимости от того, какие радиаторы используются в доме или квартире.

Как рассчитать стоимость коммунальных услуг при отсутствии проживающих граждан в квартире.

Перерасчет — что это? Оплату за коммунальные услуги в некоторых случаях разрешается пересчитывать в большую или меньшую сторону.

Обычно при наличии оснований для перерасчета соответствующий месяц оплачивается в обычном порядке, а в следующем месяце потребителю выставляется счет на большую или меньшую сумму. Перерасчет в сторону увеличения.

Претензия на перерасчет

Читаю копию: направлено по вопросу соблюдения санитарно-эпидимических требований по обеспечению жилого дома водоснабжением. Этим зампрокурора Коряченцева выразила недоверие аккредитованному в Петербурге ЗАО» ГИЦ ПВ» (МОСКВА), и дала возможность Всеволожскому Роспотребнадзору ответить на заявление по своему усмотрению, что и произошло.

Рекомендуем прочесть:  За что дают ветерана труда

За январь в доме по ул. Победы, 12 в Бернгардовке сделан перерасчет по ГВС,ХВС и отоплению. Но не по каждой квартире. И сейчас жильцы озадачены, почему так? Избранный депутат Валерий Ожигин предлагает им зайти в Совет ветеранов на Победы,1 и заполнить ПРЕТЕНЗИЮ на перерасчет.

Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги

Я – Заявитель, ______________________, являюсь собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ________________________. Данное жилое помещение представляет собой однокомнатную квартиру общей площадью ____ кв. м., жилой площадью ____ кв. м.

В указанной квартире никто не зарегистрирован. В _____ году мне выставлен счет на сумму __________ рублей ___ копейки, в котором присутствует информация о необходимости оплаты мной коммунальных и иных жилищно-бытовых услуг, сумма за месяц по квитанции составляет более ___________ рублей.

При этом за _____ год мною были оплачены коммунальные и иные жилищно-бытовые услуги, сумма составила ________ рублей ___ копеек.

В данную квитанцию включена оплата услуг, которые мне не предоставлялись (эксплуатация и обеспечение подъема лифта, вывоз мусора), так как в период _____ года я в квартире не проживала, а лифты не функционировали.

Считаю, что Вы, как управляющая организация, действуете против интересов жильцов — собственников квартир в многоквартирном доме, не желаете согласовывать с нами порядок и способы обслуживания нашего дома для выбора наиболее приемлемого для нас варианта, подходящего по качеству обслуживания и доступности цен.

Источник: https://russianjurist.ru/nalogovoe-pravo/pretenziya-na-pereraschet-v-zhkh

Случаи, в которых можно сделать перерасчет коммунальных услуг и составление заявления на перерасчет по образцу

Претензия в ЖКХ на перерасчет

Возможность сделать перерасчет в сторону уменьшения (увеличения) стоимости услуг, предоставляемых организациями ЖКХ, у россиян появилась 9 лет назад – в 2006 году.

С той поры за холодные батареи или перебои с электроэнергией можно платить меньше, а если в квартире никто не проживает – не платить вовсе. Исключение составляет оплата отопления и услуг ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании.

Основания для перерасчета

В соответствии с «Положением о порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальные услуги» можно произвести перерасчет размера оплаты за ЖКХ в следующих случаях:

  1. Если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек, чем то, на которое насчитывается плата. Важным моментом является документальное подтверждение отсутствия (длительного).
  2. Если семья получила субсидию (ее доход на одного члена менее уровня прожиточного минимума), то оплата услуг ЖКХ снижается. Самые малообеспеченные семьи могут оплачивать всего 6,33% от своего дохода за комуслуги.
  3. Если услуги предоставлялись не в полном объеме или они были ненадлежащего качества. Например, из крана текла ржавая вода или мусор долгое время не вывозился.

Можно уменьшить сумму только за оплату вывоза мусора, водоснабжения, водоотведения, газа, подогрев воды. За отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ платить придется в установленном размере.

Все основания для уменьшения суммы оплаты должны быть подтвержденными документами. Это обязательное условие, без которого дело не сдвинется с места.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг можно скачать здесь.

Изменение оплаты в сторону уменьшения или увеличения

Установление большего размера оплаты услуг инициируется сотрудниками коммунальных служб без предварительной подачи заявлений пользователей на перерасчет.

Причинами этого могут быть различные несанкционированные действия жильца, повлекшие за собой пользование услугами в большем, чем произведенная оплата, объеме:

  • не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может стать причиной того, что за время пользования им в таком виде будет насчитана плата по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению;
  • врезка в трубопровод без предварительного получения разрешения;
  • поврежденные пломбы на электросчетчике, а также счетчиках газа и холодной/горячей воды.

Для такого вида перерасчета работники ЖКХ пользуются специальными формулами.

Например, если жилец без разрешения врезал в трубу водоснабжения отвод в обход счетчика, ему будет насчитана определенная сумма к оплате. При ее расчете учитывается сечение трубы и наполняемость ее водой в круглосуточном режиме.

В сторону уменьшения услуги пересчитываются по инициативе потребителя. Сделать это можно при несоответствии объема или качества услуг установленным нормам или отсутствия в квартире жильцов.

Качество услуг оговаривается в нормах СанПиН, Правилах оказания коммунальных услуг, договорах потребителей с поставщиками. Перерывы в подаче газа, электроэнергии, воды допустимы, но в каждом случае установлен конкретный срок перерыва. Если он превышает реальный, можно уменьшить оплату за эту услугу.

Перерывы, вызванные авариями, поломками, природными условиями не являются причиной уменьшения стоимости платы.

В отношении каждого вида услуг установлены нормы качества:

  1. Водоснабжение считается качественным, если горячая вода подается температурой не ниже 60–70 градусов, в ночные часы с 12 до 5 не ниже 30 градусов, нет претензий к жесткости, цветности, излишнего содержания реактивов, используемых при очистке на фильтровальной станции. Кроме того, давление в системе также должно соответствовать нормам.
  2. При обеспечении квартир электричеством поставщик услуг обязан соблюдать установленные нормы силы тока, напряжения. Небольшие отклонения допустимы, перечень их содержится в специальном ГОСТе.
  3. Поставляемый газ должен иметь установленные физико-химические показатели. Давление должно быть в диапазоне 0,0012 Мпа- 0,003 Мпа. Отклонение от нормы не должно быть более чем 0,0005 Мпа.
  4. Отопление, поставляемое в квартиры, должно иметь соответствующую температуру.

Рассматривается не температура воды в батареях, а температура воздуха в разных комнатах. Так, для жилой комнаты – это 18–20 градусов тепла, ванна и туалет – 25 градусов, кухня – 18 градусов.

Если в квартире некоторые комнаты имеют две стены, выходящие на улицу (угловые), то температура должна быть не менее 20 градусов.

При даже незначительном отклонении можно подать заявление на перерасчет оплаты коммунальных услуг.

Перерыв в предоставлении услуг ЖКХ – основание для уменьшения суммы оплаты. Что можно считать перерывом:

  • для газоснабжения допускается отсутствие газа в системе не более чем 4 часа за 30 дней;
    не подавать электроэнергию в дома можно в течение 2 часов (если у поставщика 1 источник питания) или одних суток, если источника два;
  • теплоснабжение можно отключить, если температура за окном +12 — до +16 часов, +10 – 8 часов, +8 – 4 часа, но если в помещении температура опускается ниже +8 градусов, отключение запрещено;
  • подача холодной воды не должна прерываться, более чем на 8 часов в месяц или 4 часа однократно;
  • для горячей воды действуют те же правила.

Все, что превышает эти показатели, может считаться прерыванием услуг. В этом случае можно смело подавать заявление на уменьшение суммы оплаты.

Данное заявление подается в организацию-поставщик услуг. В самом заявлении на перерасчет коммунальных услуг необходимо написать такие данные, как:

  • в «шапке» указывается полное наименование организации, которая поставляет жильцу определенные услуги, и данные о пользователе – ф. и. о., адрес, лицевой счет;
  • в тексте опишите те коммунальные услуги, на оплату которых требуется перерасчет;
  • укажите причину: некачественное предоставление, перерыв (с какого и по какое число);
  • если жилец отсутствовал, также надо написать срок, в течение которого услугами ЖКХ никто не пользовался;
  • подпишите заявление и поставьте дату.
  • к документу приложите данные, которые могут подтвердить возможность перерасчета: акты, билеты, справки и так далее.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг можно скачать здесь.

Документы, на основании которых производится перерасчет стоимости услуг

Чтобы подтвердить, что услуги были некачественными, нужно получить акт:

  • при обнаружении этого нарушения составляется письменная жалоба и подается в компанию, предоставляющую услуги;
  • потребителю через один рабочий день выдается ответ о причинах, вызвавших ухудшение качества, и способах устранения;
  • при несогласии поставщика надо вызвать представителя организации, который произведет контрольный замер, например, температуры воздуха в квартире или давления газа в системе (вызов происходит путем отправки заказного письма с уведомлением);
  • если на вызов реакции нет, подается жалоба в Роспотребнадзор.

С актом о ненадлежащем оказании услуги (например, слабом отоплении или отключении воды), заявлением на перерасчет коммунальных услуг за данный период и личными документами надо обратиться в службу, предоставляющую услуги, и дожидаться перерасчета.

Если жилец отсутствовал в квартире определенное время, доказать это можно, предоставив:

  • билеты на транспорт;
  • справку из больницы;
  • командировочное удостоверение;
  • если семья проживает на даче – справку от председателя общества;
  • гостиничные счета;
  • справку о временной регистрации в другом городе.

Подавать заявление на перерасчет можно, если жильца в квартире нет более пяти дней. Подать заявление можно и до отъезда, но тогда действовать перерасчет будет только в течение полугода.

Если поставщик услуги необоснованно отказывается выполнить перерасчет, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о перерасчете платы за коммунальные услуги.

: Правила регулирующие оплату коммунальных услуг

В репортаже объясняются правила, на которых производится перерасчет оплаты за коммунальные услуги.

Рассказывается, какие услуги можно не платить в случае вашего длительного отсутствия по месту жительства, и от каких услуг нельзя временно отказаться.

Источник: http://PropertyHelp.ru/kvartira/kommunalnye-uslugi/obrazec-zayavleniya-na-pereraschet.html

Юрист онлайн