Как организовать консьержа в подъезде

Как организовать консьержа в подъезде

Как организовать консьержа в подъезде

В процессе обслуживания или управления многоквартирным домом его жильцам предоставляется множество услуг. Среди них могут быть и услуги консьержа. Хотя нужен он или нет, решают жильцы.

Предложение о введении этой должности может выдвинуть как инициативная группа из собственников многоквартирного дома, так и управляющая компания. Окончательное решение принимается жильцами на очном или заочном собрании путем ания.

Нужны ли услуги консьержа в
многоквартирном доме?

Когда проходишь мимо консьержа, то кажется, что на такой работе и делать-то ничего не надо. Консьержи целыми днями сидят в своем небольшом «офисе», иногда разговаривают по телефону и пристают с расспросами к жильцам и посетителям.

Такая ситуация, конечно, возможна, если работа консьержа организована неграмотно или вообще никак не организована. В минимальный перечень обязанностей консьержа должны входить: поддержание чистоты и порядка, общение с УК, доведение до жильцов всей необходимой информации о «жизни» дома.

Хороший консьерж – это эффективное звено в механизме качественного обслуживания дома. Важным моментом является не сама должность дежурного по подъезду, а тот, кого наняли на эту должность.

Да, бывают случаи, когда место занимает человек безответственный, ленивый и желающий лишь смотреть телевизор и болтать по телефону. Отсюда понятен и отказ некоторых жильцов от данной услуги управляющей компании.

Далеко не всем хочется платить ленивому и недобросовестному сотруднику, который должен, ни много ни мало, следить за тем, чтобы в подъезд не заходили подозрительные лица.

Должность консьержа подразумевает наличие
таких качеств, как:

  • ответственность;
  • дисциплинированность;
  • внимательность

У дежурного по подъезду непростой, но четкий и заранее установленный график работы (обычно посменно).Что входит в обязанности консьержа?
Эта должность предполагает многое, например:

  • своевременное оповещение жильцов дома о любой информации, исходящей от ТСН или УК;
  • своевременное и оперативное оповещение жильцов и управляющей организации о нарушениях порядка или устава дома;
  • ведение регистрационной книги, куда заносятся наблюдения и замечания консьержа о событиях смены;

Консьерж также:

  • обязан быть бдительным, поскольку он стоит на страже безопасности и спокойствия жильцов.
  • обязан присутствовать при проведении ремонтных или других работ. При этом он имеет право требовать у служб и предприятий, оказывающих услуги дому, документы и удостоверения личности у работников.
  • может и должен уведомить правоохранительные органы, если заметил на территории дома или в подъезде подозрительных лиц.
  • отвечает за сохранность общего имущества, поэтому может взять под контроль любые действия, например, въезд нового жильца.

У консьержа много обязанностей, и все они направлены на то, чтобы обеспечивать комфорт и безопасность жильцов дома.

Что нужно консьержу для выполнения своих обязанностей?

  • Хорошо организованное место работы, комфортное и имеющее все необходимое: телефон, «тревожная кнопка», санузел, мебель, бытовая техника и т.д.

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

  • Полный поименный список жильцов с телефонами, чтобы консьерж мог своевременно оповестить их о важных событиях.
  • Регистрационная книга и должностная инструкция, которая разрабатывается с учетом особенностей конкретного дома и его ТСН или УК.
  • У жильцов должен быть телефон консьержа, чтобы при необходимости оповестить дежурного о том, что, например, ожидается праздник и большое количество гостей.

    Консьерж в подъезде

    Утверждаю

    М. П.

    Должностная инструкция консьержа жилого дома

    Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

    1. Общие положения

    1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется .

    1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

    1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом .

    1.4. Консьерж должен знать:

    — положения и инструкции о пропускном режиме;

    — жильцов дома/подъезда;

    — план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

    — номера телефонов жильцов дома/подъезда.

    2. Должностные обязанности

    В должностные обязанности консьержа входит:

    2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

    пропуск в дом жильцов и посетителей;

    2.3. регистрация посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;

    2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц;

    2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

    2.6. оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов необходимой информации;

    2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;

    2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

    3. Права

    Консьерж имеет право:

    3.1. не пропускать в дом/подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

    3.2. не допускать выноса из дома/подъезда имущества жильцов посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

    Как заставить жильцов оплачивать услуги консьержа?

    требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;

    3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

    3.5. вносить на рассмотрение жильцов дома предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

    3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

    3.7. требовать создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.д.;

    3.8. на все права, предусмотренные трудовым законодательством.

    4. Ответственность

    Консьерж несет ответственность:

    4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

    4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

    Должностная инструкция разработана в соответствии с .

    Руководитель

    Согласовано:

    С инструкцией ознакомлен:

    Как организовать консьержа в подъезде

    Источник: https://berkutgun.ru/kak-organizovat-konserzha-v-podezde/

    Обязанности консьержа в многоквартирном доме

    Как организовать консьержа в подъезде

    До недавнего времени консьержа можно было встретить лишь в гостиницах или элитных жилых комплексах жильцы которых могли себе позволить оплачивать труд такого работника. Теперь он может содержаться практически в любом многоквартирном доме, а в определенных случаях средства выделяются из городского бюджета.

    Решение о том, чтобы нанять дежурного по подъезду и организовать его работу, принимается на собрании собственников жилья, причем инициатива может исходить как от самих жильцов, так и от управляющей компании.

    История происхождения

    Первые упоминания о консьержах уходят в глубину веков и датируются 12-м веком. Изначально под этим словом подразумевался человек, который отвечал за постоянное горение свечей в замке. Иные функции он стал выполнять намного позже.

    Консьерж в том понимании, в каком он предстает и по сей день, появился лишь в начале прошлого столетия в сети отелей «Гранд», после чего эти работники стали стремительно появляться в гостиницах по всему миру.

    Внимательное отношение консьержа к постоянным гостям отеля является залогом того, что клиент еще не раз воспользуется услугами именно этой гостиницы.

    Кто нанимает дежурного по подъезду

    Оплата работы консьержа, чаще всего, осуществляется самими жильцами. В отдельных ситуациях это бремя ложится на местный бюджет, но для этого необходимо выполнение некоторых условий.

    В подъезде должно быть оборудовано специальное рабочее место, причем также из муниципальных средств и отсутствовать система видеонаблюдения. При соблюдении этих требований можно заявить свое право на помощь властей.

    Повышение заработной платы консьержа возможно только при решении собственников в результате общедомового собрания. Способ и график перечисления средств определяются таким же образом.

    Иногда в подъезде есть одинокие пенсионеры или малообеспеченные семьи, которым тяжело выделить даже небольшую сумму на общедомовые нужды, в том числе и на оплату содержания консьержа.

    Нередко в таких ситуациях жильцы дома идут на компромисс освобождая малоимущих соседей от денежных трат взамен на временное выполнение обязанностей дежурного, уборку территории, украшение помещения к праздникам или иную помощь.

    Основные обязанности

    В каждом конкретном случае составляется должностная инструкция, регламентирующая функции консьержа. Однако существует основной перечень обязанностей, которые должен выполнять работник. Именно от этого перечня и следует отталкиваться при написании инструкции.

    Консьерж должен:

    1. Иметь список жильцов и знать каждого из них в лицо;
    2. Быть абсолютно вежливым и сдержанным при общении как с собственниками жилья, так и с посетителями;
    3. Следить за поддержанием порядка в подъезде;
    4. Иметь представление обо всех происшествиях и экстренных ситуациях;
    5. Информировать соответствующие органы обо всех нарушениях, происходивших в доме в его смену;
    6. Следить за работой коммунальных служб, осуществляющих ремонт общего оборудования, проверять документы служащих и входящих в дом;
    7. Вести журнал регистрации, в который вносятся все происшествия и принятые по их поводу меры;
    8. Проявлять бдительность и сообщать правоохранительным структурам обо всех подозрительных лицах, замеченных на вверенной территории;
    9. Передавать управляющей компании все жалобы жильцов и их пожелания по поводу улучшения работы всех систем в подъезде;
    10. Составлять заявки о мелком ремонте оборудования;
    11. Тщательно следить за погрузкой различных крупных и тяжелых предметов в лифты, чтобы предотвратить их перегруз и поломку;
    12. Не допускать порчи общественного имущества и фактов хищения;
    13. Осуществлять контроль за целостностью замков на дверях ведущих в подвал, на чердак и в подсобные помещения;
    14. Оповещать жильцов о случаях возникновения общественно-опасных ситуаций;
    15. Распространять информацию обо всех решениях управляющей компании;
    16. Следить за своевременной уборкой подъезда и прилегающей территории;
    17. Осуществлять контроль над системами освещения как внутри дома, так и снаружи;
    18. Делать полный обход территории перед сдачей рабочей смены;
    19. Пропускать жильцов и гостей в подъезд.

    В должностной инструкции нередко описываются грубые нарушения, возникновение которых недопустимо в работе консьержа.

    К ним относятся:

    1. Разглашение конфиденциальных сведений касающихся любого из жильцов;
    2. Нахождение на посту в состоянии опьянения (наркотического или алкогольного);
    3. Длительное отсутствие на рабочем месте по неуважительным причинам;
    4. Несдержанное поведение, ведущее к конфликтам с собственниками жилья.

    Иные нюансы работы дежурного

    Желательно, чтобы у консьержа имелись контактные телефоны всех жильцов.

    Так он сможет информировать их об экстренных ситуациях, произошедших в их отсутствие.

    Также немаловажно наличие обратной связи, чтобы собственники могли сообщать дежурному о своем длительном отсутствии, приеме большого числа гостей, доставке грузов, предстоящих ремонтных работах или сдаче жилья в аренду.

    Чтобы консьерж мог полноценно исполнять назначенные ему обязанности, необходимо оборудовать полноценное рабочее место, в котором должен находиться телефон, «тревожная кнопка», санузел и минимальное количество мебели.

    По желанию жильцов можно дополнить кабинку дежурного небольшим диванчиком и бытовой техникой для обеспечения комфорта.

    В связи с тем, что дежурный должен находиться на своем рабочем месте круглосуточно, обычно нанимают как минимум двоих человек. Главными требованиями являются уважительное отношение к жильцам и добросовестное выполнение всех служебных обязанностей и должностной инструкции.

    Возможность отказа от услуг

    Отказаться от консьержа или выдвинуть иную кандидатуру на эту должность можно также на общедомовом собрании решением большинства . Лучше не отказываться вовсе от дежурного, если он неудовлетворительно исполняет свои функции, а сменить работника.

    Самым лучшим показателем работы консьержа являются результаты его деятельности. Чистый, опрятный подъезд, отсутствие проблем с коммунальными службами и многие другие плюсы говорят о том, что решение о его найме было необходимым и своевременным.

    Источник: http://bytrf.ru/podiezd/obyazannosti-konserzha-v-mnogokvartirnom-dome.html

    Обязанности консьержа в многоквартирном доме в 2019 году

    Как организовать консьержа в подъезде

    Каждый россиянин уделяет внимание вопросам безопасности и комфортности проживания. Большинство выбирает технические средства защиты: переговорно-замковые устройства, сигнализацию.

    Но все чаще граждане выбирают иной вариант, когда за порядком следит дежурный по подъезду.

    Разберемся в том, что входит в обязанности консьержа в многоквартирном доме, как организовать и кто должен контролировать его работу.

    Для чего необходим в многоквартирном доме

    Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения. Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах.

    Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде. Не менее важной, а скорее и приоритетной целью является охрана покоя граждан, контроль входящих в дом лиц. Решение нанять работника принимают жильцы.

    Инициатива также может исходить и от управляющей компании (далее – УК).

    Как нанять консьержа

    Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение.

    Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника.

    Отношения с консьержем оформляются официально.

    Особенности составления договора

    В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

    Скачать документы

    Размер заработной платы

    Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц.

    Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб.

    Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

    Что такое электронный консьерж

    Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.

    Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного.

    В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы.

    Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

    Кто контролирует работу консьержа

    Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя.

    Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей. Основной контроль за деятельностью «постового» возлагается на УК.

    Но ежедневно отслеживать, как дежурный выполняет инструкцию, могут и лица, проживающие в подъезде.

    Права и обязанности

    Функции консьержа отражаются в ДИ. Но есть базовый перечень того, что должен делать дежурный, отталкиваясь от которого составляется инструкция в каждом конкретном случае. Ниже перечислены общепринятые права и обязанности консьержа в жилом доме. Дежурный должен:

    1. Вести себя корректно как с гражданами, проживающими в квартирах подъезда, так и с их гостями.
    2. Знать всех проживающих в лицо.
    3. Следить за тем, как работники коммунальных служб проводят ремонтные работы.
    4. Быть посредником между УК и жильцами.
    5. Сообщать в правоохранительные органы о нарушениях, подозрительных лицах на вверенной территории.
    6. Пропускать жильцов и посетителей в подъезд.
    7. Контролировать, соблюдается ли график уборки подъездов в многоквартирном доме.
    8. Фиксировать заявки о замене перегоревших ламп, мелком ремонте.
    9. Следить за общедомовым имуществом, предотвращать попытки хищений.
    10. Не допускать перегрузки лифта.

    Кроме того, консьерж обладает правами, которые помогают выполнять должностные обязанности. Ниже перечислены основные:

    1. Требовать у посетителей представлять удостоверение личности.
    2. Не пускать лиц, вызывающих подозрение или без согласия жителей.
    3. Запрещать вынос имущества без соответствующего разрешения.
    4. Требовать оборудовать рабочее место, предоставить необходимый инвентарь.

    По решению собрания собственников квартир в ДИ консьержа можно включить любые не противоречащие действующему законодательству дополнительные пункты.

    Должностная инструкция

    Наличие этого документа обязательно. При приеме на работу дежурный должен ознакомиться с содержанием и поставить подпись.

    Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме составляется в соответствии с положениями Трудового кодекса и других нормативных актов.

    В документе фиксируются требования к дежурному, его права и обязанности. ДИ разрабатывается с участием жильцов подъезда и утверждается руководством УК.

    Что запрещено

    Этот раздел целесообразно включить в должностную инструкцию, чтобы не возникало проблем. Недопустимые со стороны консьержа нарушения:

    1. Выход на работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
    2. Разглашение конфиденциальной информации о жителях подъезда.
    3. Длительное отсутствие на посту по причинам, не связанным с выполнением должностных обязанностей.

    Кроме того, консьержу запрещено вести себя агрессивно по отношению к жителям дома и посетителям, создавать конфликтные ситуации.

    Организации работы

    Чтобы дежурный мог выполнять возложенные на него обязанности, наниматель должен оборудовать ему рабочее место.

    Помещение для консьержа в подъезде должно быть оснащено столом и стулом, телефоном, иметь зону отдыха (диван) и санузел. Это минимальный набор необходимого.

    Учитывая то, что чаще всего дежурства круглосуточные, целесообразно обеспечить пост микроволновой печью, чайником, посудой.

    Чтобы консьерж мог в полной мере выполнять свои обязанности, в ДИ следует предусмотреть алгоритм действий в том или ином случае. Это позволит жителям отслеживать, насколько добросовестно «постовой» выполняет свою работу. Приведем примеры наиболее часто встречающихся проблем и путей их решения.

    Действия при нарушении правил парковки

    Автовладельцев с каждым годом становится все больше, а мест для стоянки во дворах не прибавляется. Жители многоэтажки могут оборудовать специальную зону для личного транспорта.

    Консьерж должен следить, чтобы всеми автовладельцами соблюдались правила парковки на придомовой территории многоквартирного дома. Он обязан не допускать стоянки транспортных средств таким образом, чтобы это мешало проходу жильцов к подъезду.

    Если это все же произошло, дежурный должен связаться с владельцем авто и добиться того, чтобы путь был освобожден.

    При хулиганских действиях

    В ДИ консьержа следует предусмотреть то, какие шаги он должен совершить, если станет свидетелем нарушения правопорядка. Например, нажать тревожную кнопку, доложить информацию диспетчеру, дождаться сотрудников охранной организации или органов полиции.

    Какая предусмотрена ответственность за ненадлежащее выполнение работы

    Этот вопрос надо подробно отразить в одном из разделов ДИ. Следует указать, за какие проступки выносится предупреждение. Возможно применение таких санкций, как штрафы.

    В должностной инструкции надо четко зафиксировать, за какое нарушение неминуемо денежное взыскание и его размер. Важно также указать случаи, за что может последовать увольнение работника.

    Обычно это происходит, если консьерж нарушил должностную инструкцию или систематически не выполнял свои обязанности.

    Если соседи против

    Принятие единогласного решения нанять дежурного по подъезду – большая редкость. Всегда найдутся несогласные. В этом случае следует провести разъяснительную работу с теми, кто сомневается или настроен резко отрицательно. Надо рассказать о том, какие преимущества дает присутствие «постового»: безопасность, чистота и порядок, другие плюсы.

    Итоги

    Наличие консьержа в подъезде многоэтажки повышает уровень безопасности жильцов. Дежурный не допустит появления незнакомых лиц, хулиганских действий со стороны гостей и граждан, проживающих в доме. Кроме того, консьерж проследит за тем, чтобы подъезд был чистый, ухоженный, а у жильцов отсутствовали проблемы с коммунальными службами.

    Источник: https://nedvizhka.site/zhkh/mnogokvartir/obyazannosti-konserzha

    Обязанности консьержа в многоквартирном доме 2019 – должностные, права

    Как организовать консьержа в подъезде

    Еще совсем недавно за порядком в наших подъездах не следил никто – все это делалось силами самих жильцов.

    Но времена меняются, теперь даже не в элитной многоэтажке на окраине города, за всем, что происходит внутри подъезда, на лестничных маршах и лифтовых площадках следит консьерж.

    Он не пропустит в дом чужака, а своих жильцов встречает улыбкой. Но какие на самом деле обязанности у консьержа в многоквартирном доме? Что он должен и не должен фактически исполнять?

    Общие сведения

    Не все жильцы одобрительно относятся к работе консьержа – кто-то считает, что он только смотрит телевизор и болтает по телефону. А другим без него очень трудно обойтись: он сообщит, что ребенок благополучно вернулся из школы и в какое время, сможет вызвать технический персонал для ремонта общего оборудования и проводить в квартиру, если домочадцы на работе.

    Но как бы кто не относился к его работе, его главная задача – контролировать вход в подъезд, а в случае необходимости вызвать полицейский наряд, если чужаки оказывают сопротивление и всеми силами стараются попасть в дом.

    Но не только отслеживание посторонних визитеров может входить в обязанности дежурного по подъезду, жильцы смогут наделить его и другими функциями:

    • Следить за чистотой и порядком в подъезде, черной и главной лестнице.
    • Разгонять сомнительные компании молодежи, если они нарушают покой жителей поздно вечером.
    • Быть посредником между УК или ТСЖ и вовремя предупреждать о последних решениях.

    Не в каждом подъезде можно организовать работу дежурного по дому, маленькие площадки в хрущевках просто не позволят отгородить отдельное помещение для обустройства его сложной работы.

    В домах более поздних построек такое место уже отведено проектом – обычно оно расположено рядом с входной дверью, над которой установлено видеонаблюдение и домофон.

    Еще на этапе подхода к подъезду, консьерж оценивает входящих людей – для «своих» он любезно откроет дверь, а это особенно актуально, когда руки заняты снедью, сообщит жильцам о последних новостях, например, намечаемом отключении горячей воды или отопления, поделиться насущными проблемами.

    Обычно с предложением о найме сотрудника выходит старший по подъезду или руководство управляющей компании, но только сами жители смогут решить, действительно ли им нужен такой дежурный.

    Для этого собирается общее собрание, где жильцами принимается соответствующее решение, и дается поручение УК найти подходящего сотрудника и заключить с ним трудовой договор.

    Чем регулируется?

    Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.

    Именно этот орган является основным, в силу ст. 44 п.2 ЖК РФ – владельцы недвижимости имеют право ставить на ание самые различные вопросы, касающиеся обслуживания как одного подъезда, так и всего дома в целом. И если будет принято решение большинством о найме такого сотрудника, как консьерж, все жильцы обязаны будут подчиниться (ст. 156 п. 7).

    Сами трудовые отношения могут регулироваться Гражданским Кодексом, разделом о трудовых отношениях (соглашение о подряде или возмездное оказание услуг) либо Трудовым Законодательством – ст. 57.

    В силу ТК РФ с сотрудником заключаются полноценные трудовые соглашения со всеми вытекающими последствиями – годовым отпуском, ежемесячной оплатой не ниже прожиточного минимума, компенсацией дней нетрудоспособности.

    Все предстоящие траты лягут на плечи собственников квартир, но взамен они получат «всевидящее око», которое будет отслеживать несанкционированные действия посторонних лиц.

    Должностные

    К общим положениям должностных обязанностей консьержа в многоквартирном доме в 2019 году относится подчинение руководству ЖСК или УК, полное соблюдение положение инструкции.

    Рабочее время устанавливается собранием жильцов, с периодичностью вахты 7 рабочих и 7 выходных дней.

    В его основные обязанности входит, согласно инструкции следующее:

    • Знакомство с жителями подъезда, узнавание их в лицо.
    • При общении с жильцами и различными контролирующими органами проявлять вежливость и сдержанность в разговорах и общении.
    • Заниматься сбором и передачей важной для жильцов информации административного правового характера.
    • Вести учетный журнал, в котором будут собираться отзывы о работе сотрудника и другая интересующая жителей информация.
    • В случае работы на объекте ремонтных или аварийных служб, присутствовать на месте их работы, вести контроль над качественным ее исполнением. Проверять удостоверения сотрудников, что бы они соответствовали их должности.
    • Незамедлительное реагирование на все нарушения правопорядка с вызовом наряда полиции, либо при появлении подозрительных посторонних лиц, вывоз мебели или бытовых предметов не владельцами жилплощади.
    • Если жильцам необходимо транспортировка крупногабаритных предметов, отслеживать загрузку лифтов и не допускать их перегруз во избежание поломок.
    • Следить за чистотой в холлах, не допускать разброс мусора.
    • По окончанию смены проверять целостность запорных устройств в подвале, электрическом щитке, отделения мусороприемника, чердака. Фиксировать факт сохранности запоров в журнале учета.
    • Отслеживать перегоревшее световое оборудование и направлять заявки на их замену в случае выхода из строя.
    • Принимать безотлагательные меры в случае срабатывания аварийной сигнализации, систем пожарной и газовой безопасности для обеспечения жителям подъезда всех мер по жизнеобеспечению.
    • Помогать жильцам в вызове мастеров из обслуживающей дом организации в случае прорыва канализации, системы теплоснабжения, газообеспечения и т. п., в случае серьезных аварий вызывать службы реагирования и делать об этом пометки в учетном журнале.
    • Отслеживать своевременное отключение в ночное время ненужных осветительных приборов.
    • Пропускной режим. Жители подъезда могут входить в дом при помощи индивидуальных магнитных ключей, либо по домофону, соединенным связью с дежурным.
    • Если постороннее лицо просит открыть дверь, сообщает, что его пригласили в гости, сотрудник должен связаться с владельцами квартиры и уточнить информацию, только после этого пропустить гостя.

    Консьерж осуществляет контроль над парковкой:

    • Не допускает парковку автомобилей, мешающих проходу жителям дома к месту проживания, проезду машины скорой помощи или аварийных служб.
    • В случае неправильно припаркованной машины следует связаться с ее владельцем, указать на нарушение и позаботиться о том, чтобы он ее поставил в другое парковочное место.

    Дежурному запрещается:

    • Сообщать любые личные сведения о жильцах посторонним или заинтересованным лицам.
    • Распивать спиртные напитки или находится в алкогольном либо наркотическом опьянении.
    • Покидать рабочее место без уважительных причин.

    Дополнительно:

    • Консьерж не несет никакой материальной ответственности за сохранности личного имущества жильцов и квартир.
    • Вызывать наряд полиции при обнаружении нарушения общественного порядка или мелкого хулиганства, как жителями дома, так и гостями.

    Решением собрания можно наделить консьержа и другими обязанностями, например, по просьбе разбудить жильца на работу, позвонив ему настойчиво в дверь, и пр.

    Как нанять?

    Наймом подходящего лица может заняться та организация, которая управляет домом: подается объявление об имеющейся вакантной должности. В нем можно указать примерную заработную плату и рабочий режим, но все детали вначале обсуждаются жильцами дома на собрании.

    На общем сборе собственников квартир необходимо решить такой круг вопросов:

    • Сколько часов будет дежурить сотрудник: полные сутки, днем или только ночью.
    • Какую заработную плату вы сможете ему назначить. Этот вопрос следует решать с предварительными расчетами, поскольку по закону, з/п не может быть меньше, чем ставка МРОТ.
    • Определить четкий круг его обязанностей.
    • Случаи разрешения споров по прекращению действия договоренности.

    Чтобы можно было сэкономить на оплате труда консьержу, можно установить видеокамеры над всеми подъездами, а картинку передавать на один монитор, где будет находиться 1 сотрудник, следящий за порядком.

    После того, как нашелся подходящий человек, и он согласен на предложенных условиях работать, с ним заключаются трудовые соглашения, подписывается договор на оказание платных услуг или стандартным правоотношениям по ТК РФ.

    Зарплата

    Итоговую сумму заработной платы консьержу должны устанавливать сами собственники квартир, но она не может быть ниже прожиточного минимума.

    Постановлением Правительства от 19.09. 2017 г. величина минимальной оплаты труда увеличивается на 1 674 руб., следовательно, с 01.05 2019 она составит 9489 руб. по стране.

    Но власти регионов могут устанавливать свои величины по оплате труда, например, в Центральном ФО эта цифра равна 11 163 руб.

    Но вряд ли кто-то согласиться целый месяц работать за такие деньги, поэтому для стимуляции найма ответственного по подъезду руководство может предложить другие ставки зарплаты.

    Чтобы довести до сведения каждого владельца квартир, если по каким-то причинам он не был на собрании, какая зарплата будет выплачиваться консьержу, в каждом подъезде должно быть объявление о назначенной ставке с расшифровкой. 

    Какие права?

    Для надлежащего исполнения возложенных на консьержа обязанностей, ему дается право:

    • Требования от руководства управляющей компании комплектацией его рабочего места канцелярскими принадлежностями, бытовыми приборами (электрочайник, обогреватель и т.п.), рабочей оргтехникой – обустройством тревожной кнопки, городским телефоном, домофоном, обустройства места работы в соответствии с санитарными требованиями.
    • Получения информации обо всех собственниках многоквартирного дома, согласно регистрации или договорам аренды.
    • Право на проверку личных документов входящих в дом посторонних лиц.

    Кто контролирует?

    Основной контроль над работой дежурного по подъезду возлагается на работодателя, то есть руководство УК или ТСЖ, но ежедневный контроль могут осуществлять сами жители, а при обнаружении любых нарушений трудового или общественного правопорядка немедленно сообщать о них руководству.

    Ответственность

    Найти достойного человека на эту должность бывает порой очень трудно, ведь не каждый в силу своего характера или уклада жизни способен найти общий язык со всеми жильцами дома.

    А ответственный и надежный консьерж обеспечит надлежащий порядок, сможет рассказать текущие новости, его можно попросить получить заказное письмо или бандероль, передать соседу какую-то вещь, если они никак не могут встретиться.

    Сотруднику на время отпуска можно доверить цветы, он будет за ними ухаживать и они не погибнут.

     Он первым сможет обнаружить задымление и вызвать пожарных, или аварийную службу, если прорвало отопление или канализацию когда жильцов нет дома.

    К тому же он не впустит в подъезд распространителей рекламных постов и торговцев, тысячами заполнившие крупные города, а почтовые ящики не будут ими переполнены.

    И он всегда впустит почтовых работников, медперсонал и коммунальщиков, а это большая ответственность перед всеми жителями многоквартирного дома.

    На видео об обязанностях консьержа

    Внимание!

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Источник: https://realtyurist.ru/mnogokvartirnye-doma/objazannosti-konserzha-v-mnogokvartirnom-dome/

    Для чего нужен консьерж в подъезде?

    Как организовать консьержа в подъезде

    Будет ли в подъезде консьерж – решать, конечно, жильцам. А они нередко думают, что консьержи целыми сутками бездельничают, болтают по телефону и временами зачем-то пытаются заглянуть в чужие сумки. Но работу консьержей необходимо организовывать.

    Если к этому подойти ответственно, то дежурный по подъезду будет отсеивать подозрительных визитеров, следить за чистотой, общаться с представителями управляющей компании и правоохранительных органов, донесет до отсутствующих жильцов информацию о последних решениях ТСЖ.

     

    Конечно, не в каждом подъезде можно посадить консьержа – например, в классической «хрущевке» ему делать нечего, он просто не поместится на тесной лестничной клетке. Ну а если с пространством все в порядке, любой собственник квартиры может выступить с инициативой о введении должности консьержа. Такое право закреплено за владельцами жилой недвижимости – п. 2 ст. 45 Жилищного Кодекса РФ.  

    Чаще всего предложение о введении должности консьержа выдвигает управляющая компания или инициативная группа жильцов-активистов. Но окончательное решение должно быть принято только на общем собрании собственников, которое может проводиться как очно, так и заочно.

    Для признания собрания правомочным необходимо, чтобы в нем приняли участие более 50% собственников.

    Решение принимается (или отклоняется) абсолютным большинством , причем оно должно быть оформлено по всем правилам – нужен протокол, в котором поквартирно перечислены собственники и поставлены их подписи.

    Кто нанимает консьержа?

    Зарплату консьержу платят жильцы. Именно поэтому предложение о введении должности консьержа может вызвать жаркие споры.

    Да и потом возникают конфликтные ситуации: несмотря на решение большинства, противники приглашения дежурного по подъезду порой элементарно отказываются вносить деньги для оплаты его работы.

    Поэтому лучше заранее оговорить все возможные проблемы, чтобы избежать открытого конфликта.

    Например, пенсионерам и просто малообеспеченным людям довольно сложно выкроить средства на оплату консьержа из своего скудного бюджета.

    Наверное, стоит предложить этим людям компромисс? Возможно, они могли бы иногда подменять консьержа или сделать еще что-то – например, украсить подъезд к празднику? А может быть, кто-то из этих людей сам согласился бы поработать дежурным по собственному подъезду. 

    Собственникам квартир необходимо знать, что ни ТСЖ, ни управляющая компания не имеют права самовольно поднимать оплату за услуги консьержей. Повышение оплаты их труда находится исключительно в компетенции общего собрания собственников жилья. Оно же определяет порядок и способ оплаты.  

    В некоторых случаях можно рассчитывать на содействие городских властей. Это возможно, если в подъезде есть специальное помещение для дежурного, оборудованное за счет бюджета, и в то же время отсутствуют системы видеонаблюдения.

    Например, правительство Москвы в 2009 году приняло постановление «Об утверждении расходов на содержание дежурного по подъезду», согласно которому на подъезд в месяц выделяется 18 763 рубля (это сумма с учетом НДС), но только при условии, что в подъезде действительно есть консьерж.

    Как это выглядит в реальности?

    Конечно, не все 18 763 рубля идут на оплату труда дежурного по подъезду, ему из этой суммы причитается только 11 692 рубля 43 копейки. Текущее российское законодательство предполагает, что право охранять подъезды должно присваиваться на конкурсной основе, а конкурсы обязаны проводить инженерные службы районов.

    По итогам конкурсов заключаются договоры на охрану подъездов. Но эта система более-менее действует лишь в том случае, если в подъезде работает один дежурный, причем он выполняет свои обязанности пять дней в неделю и в одну смену.

    Очевидно, что этого недостаточно, и на организацию посменного дежурства деньги все равно собираются с жильцов.

    Также известны случаи, когда организации, выигравшие конкурсы, присваивали часть бюджетных средств. На оставшиеся деньги они нанимали старушек, которые были элементарно не в состоянии справиться с внушительным списком обязанностей.

    Поэтому во многих городах предпринимаются меры, направленные на улучшение ситуации и создание более прозрачных форм найма и оплаты труда консьержей. В Москве теперь фонд рабочей платы дежурных по подъезду должен формироваться из средств управляющей компании.

    Соответственно, компании должны получать помощь из бюджета, над расходом бюджетных денег должен быть установлен строгий контроль, а зарплата консьержей должна индексироваться с учетом инфляции.  

    При этом субсидию будут давать не каждой управляющей компании, а только той, которая выполнит ряд условий: надлежащим образом оборудует помещение для дежурного и сможет предъявить официальный трудовой договор между компанией и консьержем. Также помощь из бюджета будет выплачиваться лишь в том случае, если в подъездах не установлено оборудование для видеонаблюдения.

    Каким мы хотим видеть консьержа?

    Людям, выступающим против введения в их подъезде должности консьержа, стоит задуматься: может, им не нравится не сама идея, а конкретный человек? Действительно, если дежурный по подъезду большую часть дня ведет пустопорожние разговоры, скорее всего, его лучше заменить на более эффективного.

    Каким должен быть консьерж? Ответственным, дисциплинированным, внимательным. Он обязан следовать установленному графику работы. Многим не нравятся именно пожилые женщины на посту дежурного по подъезду, но бывает и наоборот: как раз почтенного возраста дама с небывалым рвением трудится на этой должности, особенно если она работает консьержем в собственном доме.  

    Чтобы сделать работу консьержа более эффективной, ему нужно организовать соответствующее рабочее место. Это должно быть помещение с телефоном, санузлом и «тревожной кнопкой». Возможно, жильцы сами предложат что-то из мебели или бытовой техники, желая сделать рабочее место дежурного по подъезду более комфортным. Управляющая компания или ДЕЗ вполне в состоянии оборудовать такое помещение.  

    Желательно, чтобы у консьержа был полный поименный список жильцов с телефонами, и любого из них можно было оповестить в случае чрезвычайной ситуации. Также важна и обратная связь: жильцы могут сообщать дежурному о том, что они уезжают в отпуск, ждут большое число гостей, заказали доставку крупногабаритного груза, планируют делать ремонт, сдают квартиру в аренду и т. д.  

    Некоторые управляющие компании, стараясь идти в ногу со временем, даже пробуют организовать доставку товаров через дежурных по подъезду. Но не стоит забывать об основных обязанностях консьержа – их и так немало, так что, может быть, подобные услуги окажутся лишними, ведь они могут помешать консьержу нормально выполнять свою работу.  

    У дежурного по подъезду должна быть должностная инструкция. Обычно она разрабатывается с учетом потребностей конкретных домов и подъездов. В некоторых городах существует примерное положение об обязанностях консьержа.  

    Что должен знать и уметь хороший консьерж? Основной список очевиден: знать жильцов подъезда в лицо, внимательно следить за тем, кто входит в подъезд, при необходимости препятствовать проникновению в дом посторонних лиц, оперативно реагировать на любую подозрительную ситуацию, сообщать в соответствующие службы о чрезвычайных происшествиях. Также он должен контролировать погрузку крупногабаритных вещей в лифт, заменять лампы на лестничных площадках или сообщать о такой необходимости в управляющую компанию, иметь специальный журнал, в котором фиксируются все обращения жильцов, визиты аварийных служб и полиции, чрезвычайные ситуации и т. д. Крайне желательно, чтобы консьерж следил не только за своим подъездом, но и за автомобильной парковкой, придомовым освещением, состоянием детской площадки, а в теплое время года – наблюдал за порядком во дворе и препятствовал шумным сборищам.  

    Именно консьерж может своевременно сообщать жильцам информацию о месте и времени проведения очередного собрания, об отключении воды, организации публичных слушаний и т. д. Он должен выполнять свою работу в тесном взаимодействии с ТСЖ или управляющей компанией, участковым полицейским, представителями других организаций и служб.

    Вернемся к тому, с чего начинали: на вопрос «доверять свой подъезд консьержу или нет» могут ответить только жильцы. Неопрятный и грубый дежурный, проводящий много времени за болтовней по телефону, просмотром телевизора в служебном помещении или, что гораздо хуже, распитием алкогольных напитков, никому не нужен. На него стоит пожаловаться в управляющую компанию.  

    Для отказа от услуг дежурного по подъезду предусмотрена та же процедура, что и для введения его должности, – общее собрание собственников.

    Но, может быть, не нужно торопиться? Не лучше ли постараться вместо неэффективного консьержа найти другого, более ответственного? Практика показывает, что дежурство по подъезду более результативно, чем видеонаблюдение и патрулирование территории сотрудниками охранных предприятий.  

    Лучше всего в пользу консьержа скажут ощутимые плоды его действий: ухоженный подъезд, отсутствие посторонних, своевременное решение коммунальных проблем и т. д.  

    Если вы, открыв дверь подъезда, ощущаете комфорт и покой – значит, дежурный хорошо выполняет свою работу, а вы не зря приняли решение в его пользу и согласились оплачивать его труд.

    Что нельзя сделать с квартирой без согласия соседей?

    За городом: дома размером с квартиру

    Где дороже «коммуналка»: в квартирах или в апартаментах?

    Что делать, если вы не успели приватизировать квартиру?

    7 причин срочной продажи квартиры

    Источник: https://realty.mail.ru/articles/12390/dlja_chego_nuzhen_konserzh_v_podezde/

    Юрист онлайн